DomůStížnostiJet Casino - Výběr 400 € hráče byl zpožděn.

Jet Casino - Výběr 400 € hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.7.2024 | Vyřešena : 29.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr €400, který byl potvrzen, ale nikdy neobdržel, zatímco pozdější výběr €102 byl zpracován okamžitě. Kasino připisovalo zpoždění poskytovateli plateb, ale hráči toto vysvětlení připadalo liché. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem peněz. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Podala jsem žádost o 400 eur a byla potvrzena, ale peníze jsem nikdy nedostal. Asi o 6 hodin později jsem požádal o další výběr 102 eur. To se mi hned potvrdilo a peníze jsem měl hned na účtu. Tohle mi přijde trochu divné.


Zde jsou snímky obrazovky z živého chatu. Tvrdí, že je to chyba poskytovatele platby, ale peníze z pozdějšího výběru byly také okamžitě převedeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Mickstare,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste odeslali žádost o výběr 400 €?

Byla vaše žádost o výběr zpracována kasinem nebo se stále zobrazuje jako nevyřízená?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Včera večer jsem podal přihlášku a vše bez bonusu. Vše je zobrazeno jako zpracované a přenesené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Peníze dorazily, děkujeme!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Mickstare,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky