Hráč požaduje vrácení svého vkladu, protože se předpokládá, že se sám vyloučí. Stížnost byla uzavřena, protože nepožádal kasino o sebevyloučení podle podmínek kasina, a proto neměl nárok na vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Jet Casino - Hráč požaduje vrácení svého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 €
Jet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dámy a pánové
Jsem z Německa a mám zákaz OASIS od dubna 2022 kvůli závislosti na hazardních hrách! Ale stále jsem mohl hrát v Jetcasinu.
Žádám kasino, aby mi vrátilo zaplacené částky. Jelikož jsem hráč z Německa, museli moje data spárovat s daty OASIS. Což evidentně neudělali. Proto mám nárok na odškodnění!
S přátelským pozdravem
Mostafa R****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj eurogalaxy85,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v Jet Casinu? Pokud ano, kdy přesně a jak kasino odpovědělo?
Vezměte prosím na vědomí, že OASIS je pouze pro kasina s německou licencí, proto pro toto kasino neplatí. Pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z Jet Casino, nemůžete vy ani my nic dělat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
ne bohužel nemám. Ale pokud povolí německé hráče, jsou povinni porovnat moje data s daty OASIS. Můžete prosím zveřejnit právní předpis nebo něco, co dokazuje, že Oasis se nevztahuje na zahraniční licencovaná kasina.
Mnohokrát děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj eurogalaxy85,
Pochybuji, že někde najdete takový dokument, proč by něco popisovalo to, k čemu není. Je to jako byste očekávali, že vaše banka uvede služby, které nenabízí. Také kasino není povinno něco takového dělat. Pokud kasino nemá německou licenci, je zcela na hráči, zda se tam chce zaregistrovat nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jednoduše věřím, že v tomto případě nesmějí přijímat hráče z Německa! Nemáte s sebou právní oddělení?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj eurogalaxy85,
Opravdu doufám, že je jasné, že nejsme kasino. Také proti tomu neexistuje žádná regulace, protože kasino se nenachází v Německu.
Uvědomte si prosím, že pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z kasina, nemáte právo na vrácení peněz, protože kasino jednalo legálně podle svých podmínek.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock