DomůStížnostiJet Casino - Hráč požaduje přehled všech transakcí.

Jet Casino - Hráč požaduje přehled všech transakcí.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.11.2022 | Vyřešena : 28.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa by rád získal úplnou zprávu o všech vkladech a výběrech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dámy a pánové


Bohužel kasino nereaguje na můj požadavek GDPR a neposkytuje mi bezplatnou kopii mých vkladů a výběrů v souladu s čl. 15 GDPR.


S přátelským pozdravem


Eric G*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený erikglaeser1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Od kterého období chcete dostávat přehled transakcí?

Navíc bych vás rád informoval, že většina kasin ukládá informace takto pouze po určitou dobu (například 3 měsíce, jeden rok atd.), takže si nejsem jistý, zda vám s touto záležitostí budeme schopni pomoci .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela,


Podle článku 5 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) má každý spotřebitel v EU právo na informace o uchovávání svých osobních údajů. Kasina musí tyto údaje poskytnout.


Kromě toho podléháte také zákonům EU o praní špinavých peněz, což znamená, že musíte uchovávat údaje o platbách zejména po dobu 10 let.


Účet již není přístupný, protože jsem trvale zablokován. Chci údaje z loňského roku.


S přátelským pozdravem


Eric G*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, erikglaeser1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj erikglaeser1,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci erikglaeser1 s jeho žádostí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád tě poznávám, Erikglaeser1! Již jsme vám zaslali dokument s vaším výpisem transakcí, tak si jej prosím zkontrolujte ve svém e-mailu.


S pozdravem,

Jet Casino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Případ můžete uzavřít.


S přátelským pozdravem


Eric brýle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený erikglaeser1,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky