Dobrý den, bohužel jsem vsadil 7.9.2022 ve výši 350 eur, poté jsem sázku také vyhrál a zobrazila se mi tak, po hře byla sázka chladnokrevně zrušena a bylo mi dáno 350 eur, které jsem vsadil a vrátil.
Pak jsem napsal podporu a jejich odpověď byla.
Jetcasino
„Podle článku Pravidel: 3.1 „Platforma JET „Sport" si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli sázku podanou na zjevně „špatné", vyloučené kurzy nebo pokud byla sázka podána po začátku události. "Uzavřeli jste sázku s kurzem, který neodpovídal události v době penalizace. Vaše sázka byla proto zrušena a prostředky vráceny na váš zůstatek."
Má odpověď :
"Dobrý večer, podal jsem sázku v základní hrací době. O 3 minuty později přišla penalta. Uvedená klauzule nemá nic společného s mojí sázkou. Sázka byla přijata a o 3 minuty později padl gól. Podání Wetta bylo na 10: 53 hodin a gól byl vstřelen ve 22:56, žádám vás o kontrolu."
Odpověď Jet Casino
"Samozřejmě jsme dvakrát zkontrolovali vaše sázky. Podle pravidel má sportovní platforma právo zrušit sázku, pokud se neshoduje s kurzem na událost. Peníze byly vráceny na váš účet."
zde je také jasné, že sázka je vyhrána.
A po skončení hry sázku zrušili.
Jejich odůvodnění je naprosto nesmyslné, proč nabízejí takovou kvótu, tato klauzule nemá vůbec smysl.
Co mohu dělat a jak mám postupovat.
s pozdravem
Hello, unfortunately I placed a bet on September 7th, 2022 in the amount of 350 euros, then I also won the bet and it was displayed to me like that, after the game the bet was canceled in cold blood and I was given the 350 euros that I had wagered given back.
I then wrote the support and their answer was.
Jetcasino
"According to the clause in the Rules: 3.1 "The JET "Sport" platform reserves the right to cancel any bet placed on obviously "bad", excluded odds or if the bet was placed after the start of the event. "You placed a bet at odds that did not match the event at the time of the penalty. Your bet has therefore been canceled and the funds returned to your balance"
My answer :
"Good evening, I placed a bet in regular time. 3 minutes later came a penalty. The clause you mentioned has nothing to do with my bet. The bet was accepted and a goal was scored 3 minutes later. Wetta submission was at 10: 53 pm and the goal was scored at 10:56 pm I ask you to check."
Jet casino answer
" Of course we double checked your bets. According to the rules, the sports platform has the right to cancel a bet if it does not match the odds for the event. The money has been returned to your account."
here it is also clear that the bet is won.
And after the game was over they canceled the bet.
Their justification is completely nonsensical, why do they offer such a quota, this clause has no sense at all.
What can I do and how should I proceed.
Best regards
Guten Tag, leider habe ich am 7.9.2022 eine Wette abgeschlossen im wet von 350 Euro, daraufhin habe ich die wette auch gewonnen und würde mir auch so angezeigt, nachdem Spiel wurde die wette eiskalt storniert und mir wurde die 350 Euro die ich eingesetzt habe zurück gegeben.
Ich habe daraufhin den Support geschrieben und deren Antwort war.
Jet casino
"Gemäß der Klausel in den Regeln: 3.1 "Die JET "Sport"-Plattform behält sich das Recht vor, jede Wette zu stornieren, die auf offensichtlich "schlechte", ausgeschlossene Quoten platziert wurde oder wenn die Wette nach Beginn des Ereignisses platziert wurde." Sie haben zum Zeitpunkt der Strafe eine Wette zu Quoten abgeschlossen, die nicht dem Ereignis entsprachen. Ihre Wette wurde daher storniert und das Guthaben auf Ihr Guthaben zurückgebucht"
Meine Antwort :
"Good evening, I placed a bet in regular time. 3 minutes later came a penalty. The clause you mentioned has nothing to do with my bet. The bet was accepted and a goal was scored 3 minutes later. Wetta submission was at 10:53 p.m. and the goal was scored at 10:56 p.m. I ask you to check."
Jet casino Antwort
" Natürlich haben wir Ihre Wetten doppelt geprüft. Nach den Regeln hat die Sportplattform das Recht, eine Wette zu stornieren, wenn sie nicht den Quoten für das Ereignis entspricht. Das Geld wurde auf Ihr Konto zurücküberwiesen."
hier steht auch eindeutig das die wette gewonnen ist.
Und nachdem das Spiel aus war haben sie die wette storniert.
Deren Begründung ist völlig unsinnig, wieso bieten die denn solche qoute an, diese Klausel hat garkein Sinn.
Was kann ich tun und wie soll ich vorgehen.
Beste Grüße
Automaticky přeloženo: