DomůStížnostiJellybean Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Jellybean Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £850

Jellybean Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale obdržela pouze část svých výher. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 850 liber a dal mi všechny relevantní dokumenty a nechali mi jen sto, i když jsem vsadil všechny bonusy a zaplatil poplatek. Diskutuje se tam jako zloději. Velmi nekvalitní kasino nevadí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Shar4419,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste ze své výhry obdrželi pouze 100 €?

Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste použili k nahromadění těchto výher? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Kristino, utratil jsem přes stovku za vkladový bonusový kód a nedostal jsem svůj bonus, který jsem měl dostat za vklad. Řekl jsem dámě Ellie v živém chatu, že mi jen přidá bonus 20 liber. Vyhrál jsem 878 eur, to bylo poté, co jsem splnil všechny sázkové požadavky a musel jsem vrátit bonus dvacet liber. Takže jsem vybral 850 liber, to bylo o týden později, poté, co jsem se neustále ptali, proč můj výběr nebyl zpracován, řekli, že mohu mít na výběr pouze 100, a vzali mi všechen zbytek. Myslím, že se diskutuje. Stále čekám na 100 liber, protože to stále nebylo staženo. Je to tak rozčilující, jak jsem byl z výhry této částky vyveden a zanechalo to ve mně depresi.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Shar4419, za vaši odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud byly vaše výhry nashromážděny pouze z bezplatného bonusu, bude na váš výběr aplikován maximální výběr na základě tohoto pravidla z bonusových podmínek :


" Bonus bez vkladu

...

Lze vybrat 100 EUR (50 EUR na výhrách plus 50 EUR vložených). Jakákoli částka přesahující maximální výběr bude při výběru automaticky odstraněna."


Obávám se, že pokud jste hráli s bonusem v žetonech zdarma (bez vkladového bonusu), nemůžeme s tím, že vaše výhry byly sníženy, udělat mnohem víc. Kasino může omezit vaše bonusové výhry, a pokud je to uvedeno v bonusových podmínkách, máme svázané ruce.


Proto bych navrhoval, abychom se zaměřili na váš čekající výběr. Můžete mi prosím upřesnit, kdy přesně jste o to požádali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, děkuji za pomoc, myslím, že to v tuto chvíli prochází, ale děkuji za podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, stále jsem neobdržel výběr 100 liber

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o odstoupení žádali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Shar4419,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky