DomůStížnostiJellybean Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Jellybean Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Jellybean Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska byl požádán, aby poskytl řidičský průkaz s plně viditelnými údaji. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, snažím se vybrat 300 e a poslal jsem jim vše, o co žádají, ale říkám, že řidičský průkaz je neúplný a krytý, pravda, kryl jsem zbytek části osobního ID, nepotřebují to pro čtení, co mohu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jussi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů jiné dokumenty a musí být poskytnuty v požadovaném formátu se všemi viditelnými podrobnostmi.

Obávám se, že budete muset projít tímto procesem, a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem, pokud chcete získat své výhry. Pokud bude něco nového, nechte nás pravidelně informovat.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jussi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky