Hráč z Finska byl požádán, aby poskytl řidičský průkaz s plně viditelnými údaji. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jellybean Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Jellybean Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, snažím se vybrat 300 e a poslal jsem jim vše, o co žádají, ale říkám, že řidičský průkaz je neúplný a krytý, pravda, kryl jsem zbytek části osobního ID, nepotřebují to pro čtení, co mohu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jussi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů jiné dokumenty a musí být poskytnuty v požadovaném formátu se všemi viditelnými podrobnostmi.
Obávám se, že budete muset projít tímto procesem, a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem, pokud chcete získat své výhry. Pokud bude něco nového, nechte nás pravidelně informovat.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
