Hráč z Malajsie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Peníze ještě nedostali. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a poskytl další informace pro další vyšetřování. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na doplňující otázky a zprávy, byla stížnost uzavřena kvůli nedostatečné spolupráci.
Děkuji za odpověď, amyliamya1. Mohl byste sem v tomto vláknu umístit odkaz na webovou stránku kasina?
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl celé situaci:
Ano..předtím jsem to zrušil
Požadoval jsem jakýkoli bonus
Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Omlouvám se, že říkám..myslím, že mi toho monnyho nemůžete vrátit...tq.pokud můžete, jak dlouho..tq
Pokud již nemáte zájem se touto stížností zabývat, dejte mi prosím vědět a já ji uzavřu. V opačném případě nám laskavě poskytněte požadované informace, abychom mohli pokračovat v dalším vyšetřování.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
