Hráč z Velké Británie byl obviněn z ukládání finančních prostředků na svůj účet pomocí kreditní karty třetí strany. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nebyl oficiálním vlastníkem platební metody.
Automaticky přeloženo:
JackWin Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli vkladu zaslanému platební metodou třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: £11 800
JackWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hraji na webu už nějakou dobu a docela rádi mi berou peníze, a když jsem vyhrál a pokusil se vybrat, řekli, že jsem porušil podmínky, jak jsem použil 3. Částečně jsem přidal prostředky, které jsem použil sdílený účet PayPal s mým partnerem, ale používal jsem svou vlastní kartu, protože máme společný účet a obě naše karty jsou na účtu PayPal, také uvádí, že byste měli mít povolení třetích stran (což já dělám), ale říkáte, že je to tak opravdu ukradená karta !!!! Je to můj vlastní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Richarde,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale uvědomte si prosím, že většina kasin nepřijímá vklady od třetích stran. Kasino tuto skutečnost jasně uvádí na bankovní stránce ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ):
"4.2. Jméno na kartě nebo bankovním účtu nebo jakékoli jiné platební metodě použité k vkladu na váš účet by mělo být totožné se jménem majitele účtu. Pokud zjistíme, že prostředky byly na váš účet vloženy od třetí strany, vyhrazujeme si právo okamžitě vrátit vklad zpět ke zdroji a zrušit veškeré výhry, které z takového vkladu vznikly. Z vrácené částky mohou být odečteny veškeré poplatky účtované bankami a/nebo platebními branami. Pokud máme důvod se domnívat, že transakce možná nebyla autorizována vlastníkem příslušné karty/bankovního účtu/jiné platební metody (například pokud se domníváme, že platební karta byla odcizena), můžeme váš účet okamžitě pozastavit a může incident postoupit příslušným orgánům. "
Chápu správně, že společným účtem máte na mysli, že vaše jméno je uvedeno jako oficiální vlastník účtu společně s vaším partnerem? Nebo je jediným vlastníkem účtu váš partner a vy máte oprávnění jej používat?
Byli byste tak laskaví a přeposlali byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Richarde, děkuji za vaše e -maily. Je mi velmi líto, ale tento termín jasně říká, že jméno vlastníka platební metody se musí shodovat s údaji ve vašem účtu . Protože tomu tak není a účet PayPal je na jméno vašeho partnera, nemůžeme zde pomoci.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
