Hráč se snaží ověřit svůj kasinový účet, protože vždy vyžaduje další a další dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
JackWin Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
JackWin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem vše, co jsem požadoval, ale teď žádají konkrétněji pdf mého bankovního výpisu, přesto to není na ověřovací stránce vše, protože jsem vyhrál, nebudu a ne, to je potřeba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Úplná kontrola všech dokumentů obvykle trvá několik dní. Určitě bych poslal všechny dokumenty požadované kasinem, protože je velmi obvyklé požadovat více dokladů totožnosti nebo účtů.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Kdy přesně jsi poslal poslední z nich?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
