Hráč se snaží ověřit svůj kasinový účet, protože vždy vyžaduje další a další dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
JackWin Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
JackWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
JackWin Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem vše, co jsem požadoval, ale teď žádají konkrétněji pdf mého bankovního výpisu, přesto to není na ověřovací stránce vše, protože jsem vyhrál, nebudu a ne, to je potřeba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Úplná kontrola všech dokumentů obvykle trvá několik dní. Určitě bych poslal všechny dokumenty požadované kasinem, protože je velmi obvyklé požadovat více dokladů totožnosti nebo účtů.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Kdy přesně jsi poslal poslední z nich?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
