Vážený tým Casino Guru,
Píši, abych si formálně stěžoval na nadměrné a nepřiměřené požadavky na ověření, které dostávám od Jackwin.com.
Navzdory tomu, že jsem na svůj účet vložil pouze 200 EUR, čelím řadě neustálých a invazivních požadavků na další dokumentaci, která se zdá být daleko nad rámec toho, co je nutné pro tak malý vklad.
Poskytnuté dokumenty:
Selfie s ID/Pasem: Jasná fotka s mým ID.
Výpis z účtu Skrill: Pokrývá poslední tři měsíce.
Moudré prohlášení: Za posledních šest měsíců.
Nedávná výplatní páska: Zobrazuje můj poslední plat.
Výpis Bank of Ireland: Zahrnuje červen a červenec.
Doklad o půjčce: Dokumentace o půjčce 30 000 EUR od příbuzného.
Další požadavky:
Kasino nedávno požádalo:
ID mého strýce a doklad o adrese.
Jeho bankovní výpisy a výplatní pásky.
Podrobný zdroj informací o financích/bohatství pro něj.
Tato úroveň dokumentace je vzhledem k uložené částce příliš vysoká. Moje výplatní pásky a bankovní výpisy jasně ukazují, že vklad 200 EUR je dostupný a nepochází z žádné nezákonné činnosti. Požadavek na osobní údaje mého příbuzného, který nemůže poskytnout a ani neposkytne, je zásahem do soukromí a zdá se neopodstatněný.
Žádost o pomoc:
Žádám o vaši pomoc při řešení následujících problémů:
Zkontrolujte situaci: Vyhodnoťte, zda požadavky kasina překračují to, co je zákonem požadováno pro ověření vkladu této velikosti.
Zasáhnout: Pomozte při řešení tohoto problému tím, že zajistíte, aby Jackwin.com dodržoval spravedlivé a přiměřené postupy ověřování.
Vyřešit přístup k účtu: Pomozte obnovit přístup k mému účtu bez dalších zbytečných prodlev.
Oceňuji vaši pozornost věnovanou této záležitosti a doufám v rychlé vyřešení.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally complain about the excessive and unreasonable verification requests I am receiving from Jackwin.com.
Despite depositing only €200 into my account, I am facing a series of continual and invasive demands for additional documentation, which seems far beyond what is necessary for such a small deposit.
Documents Provided:
Selfie with ID/Passport: Clear photo holding my ID.
Skrill Account Statement: Covering the last three months.
Wise Statement: For the last six months.
Recent Payslip: Showing my most recent salary.
Bank of Ireland Statement: Covering June and July.
Proof of Loan: Documentation of a €30,000 loan from a relative.
Additional Requests:
The casino has recently requested:
My uncle’s ID and proof of address.
His bank statements and payslips.
Detailed source of funds/wealth information for him.
This level of documentation is excessive given the amount deposited. My payslips and bank statements clearly demonstrate that the €200 deposit is affordable and not derived from any illicit activity. The request for my relative’s personal information, which he cannot and will not provide, is an infringement on privacy and seems unjustified.
Request for Assistance:
I am seeking your help to address the following:
Review the Situation: Evaluate whether the casino’s demands exceed what is legally required for verifying a deposit of this size.
Intervene: Assist in resolving this issue by ensuring that Jackwin.com adheres to fair and reasonable verification practices.
Resolve Account Access: Help restore my account access without further undue delays.
I appreciate your attention to this matter and hope for a swift resolution.
Automaticky přeloženo: