Hráč žádá o vrácení svých vkladů, protože má být vyloučen z hazardních her. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nemohl poskytnout požadované důkazy.
Automaticky přeloženo:
JackpotPiraten Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
JackpotPiraten Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oznámil jsem kasinu a některým dalším, že jsem závislý na hazardních hrách, a to je také uznáno. Chtěl bych vrátit svůj vklad kvůli německým zákonům
Kasino se však domnívá, že protože mají licenci, nemusí mi vracet vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stevstevii,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JackpotPiraten Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v kasinu? Pokud ano, kdy jste to udělali a poté jste vložili peníze?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste nepožádali o vyloučení přímo z kasina, nezáleží na tom, zda jste v Německu vyloučeni z hazardních her, protože se to skutečně týká pouze kasin s německou licencí.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Stevstevii,
Pochopte prosím, že pokud nemáte žádné důkazy o tom, že jste skutečně požádali o sebevyloučení nebo zmínili závislost na hazardních hrách v kasinu, máme svázané ruce. I kdybychom se pokusili kasino kontaktovat, mohli by jednoduše tvrdit cokoli, pokud o tom nemáme důkaz.
Automaticky přeloženo:
