DomůStížnostiJackpotPiraten Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

JackpotPiraten Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

JackpotPiraten Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč žádá o vrácení svých vkladů, protože má být vyloučen z hazardních her. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nemohl poskytnout požadované důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Oznámil jsem kasinu a některým dalším, že jsem závislý na hazardních hrách, a to je také uznáno. Chtěl bych vrátit svůj vklad kvůli německým zákonům


Kasino se však domnívá, že protože mají licenci, nemusí mi vracet vklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Stevstevii,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JackpotPiraten Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v kasinu? Pokud ano, kdy jste to udělali a poté jste vložili peníze?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste nepožádali o vyloučení přímo z kasina, nezáleží na tom, zda jste v Německu vyloučeni z hazardních her, protože se to skutečně týká pouze kasin s německou licencí.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Stevstevii,

Pochopte prosím, že pokud nemáte žádné důkazy o tom, že jste skutečně požádali o sebevyloučení nebo zmínili závislost na hazardních hrách v kasinu, máme svázané ruce. I kdybychom se pokusili kasino kontaktovat, mohli by jednoduše tvrdit cokoli, pokud o tom nemáme důkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ale udělal to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud to dokážete, rádi vám pomůžeme, ale bez toho máme svázané ruce.

Stížnost nyní ukončím, pokud neposkytnete požadovaný důkaz – pokud můžete, zašlete jej prosím na e-mail nikolas.b@casino.guru.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky