Hráč z Nového Zélandu před týdnem požádal o výběr. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Wheel Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$120
Jackpot Wheel Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úspěšně jsem vsadil svůj registrační bonus a stáhl maximální povolenou částku 120,00 $
Obdržel jsem e-mail s požadavkem na doklady k ověření ID, které jsem dodal.
Žádná platba nebyla přijata, kasino je nyní nekontaktovatelné, jejich služba živého chatu nikdy nefunguje a nyní nedostávám žádnou odpověď od zákaznické podpory bez ohledu na to, kolikrát se je pokusím kontaktovat e-mailem. Kromě spousty nabídek, které chtějí samozřejmě vklady !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Rodgeri,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Rozumím správně, že o váš výběr byl požádán 8. května 2021 a že preferovanou platební metodou je bitcoin?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
