Hráč z Nového Zélandu měl čekající výběr ve výši 5 000 $, ale Jackpot Village mu zablokoval účet kvůli problému s ověřením adresy. Navzdory zaslání více dokladů o adrese kasino tvrdilo, že se adresa neshoduje, a nereagovala na hráčovy dokumenty ani dotazy. Pokusili jsme se získat více informací, ale nedostali jsme žádnou odpověď od hráče. Proto byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Čeká mě na výběr 5 000 dolarů, když mi náhle jackpotová vesnice zablokovala můj účet, jako když jsem požádal o poskytnutí důkazu o nové adrese, která je aktuální na registrované adrese, když jsem se poprvé registroval.. Posílal jsem četné e-maily s potvrzením aktuální adresy s přílohami nahranými na poslat jim, ale přesto stále říkají nesoulad adresy a všechno, když to není vůbec Poslal jsem guvernérům dokumenty daňové doklady bankám mnoha dalším na jasně je to vidět na mých účtech, aby bylo vyřízeno, ale je to tak nespravedlivé zacházet se mnou, že nikoho nevidím odpovídá na můj dokument s důkazy nebo podobně, aby umožnil zúčtování mého výběru čekajícího na to, kolik jsem vložil při hraní Nikdy jsem nepoužil nic jiného nebo něco, nemohu být zablokován nebo cokoli, abych mohl při hraní používat svou vlastní kreditní kartu, a také jim posílám podrobnosti výpisy z transekce karet
Vážený Sanjay8384,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackpot Village Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
