DomůStížnostiJackpot Village Casino - Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení Bonus T & Cs.

Jackpot Village Casino - Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení Bonus T & Cs.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$550

Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem, ale jeho výhry byly zrušeny. Kasino ho obvinilo z porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poté, co se pokusili vybrat peníze, řekli mi, že jsem porušil termín a podmínky hraní více než 5 CAD dolarů. Toto je zpráva, kterou jsem dostal:

Bylo zjištěno, že váš účet porušuje ustanovení 6 Propagačních podmínek spojených s uvítací nabídkou: Ustanovení 6 - Maximální povolená sázka, když je ve hře Uvítací bonus, je CAD 5. Pokud vsadíte vyšší, než je tento, Uvítací bonus je ve hře, Casino si vyhrazuje právo zabavit všechny výhry.

Místa, jako je toto, by měla být zavřena, nemělo by pro ně být legální brát takové peníze lidem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Miku,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Mohl byste nám prosím předat rozhovor s kasinem ohledně tohoto problému? S kterým bonusem jste přesně hráli?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, to byl úvodní vkladový bonus, musel jsem vložit peníze a získat uvítací bonus;

Toto je zpráva, kterou jsem dostal poté, co jsem se pokusil vydělat nějaké výhry:

Vážený Mike Rutkowski, váš účet byl ...
Vážený Miku Rutkowski, bylo zjištěno, že váš účet porušuje ustanovení 6 Propagačních podmínek spojených s uvítací nabídkou: Klauzule 6 - Maximální povolená sázka během uvítacího bonusu je CAD 5. Pokud vsadíte výše, než je tato zatímco je ve hře Uvítací bonus, Casino si vyhrazuje právo zabavit všechny výhry. Proto byl váš výběr zrušen, vaše výhry byly zabaveny a váš vklad ve výši 30 CAD byl vrácen na váš herní účet. S pozdravem Účty Tým Jackpot Village https://www.jackpotvillage.com E-mail: accounts@jackpotvillage.com Live Chat dostupný na: https://www.jackpotvillage.com 18+ Prosím vsaďte zodpovědně - věříme v zodpovědné hraní. Další informace naleznete na adrese: www.gamblingtherapy.org

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Miku,

Děkuji za odpověď. Pokud jste vsadili sázky vyšší než 5 $ a porušili jste pravidlo maximální sázky, toho se nedá nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Miku,

Mohu považovat případ za uzavřený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky