Hráč hrál s bonusem, ale jeho výhry byly zrušeny. Kasino ho obvinilo z porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$550
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Jackpot Village Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co se pokusili vybrat peníze, řekli mi, že jsem porušil termín a podmínky hraní více než 5 CAD dolarů. Toto je zpráva, kterou jsem dostal:
Bylo zjištěno, že váš účet porušuje ustanovení 6 Propagačních podmínek spojených s uvítací nabídkou: Ustanovení 6 - Maximální povolená sázka, když je ve hře Uvítací bonus, je CAD 5. Pokud vsadíte vyšší, než je tento, Uvítací bonus je ve hře, Casino si vyhrazuje právo zabavit všechny výhry.
Místa, jako je toto, by měla být zavřena, nemělo by pro ně být legální brát takové peníze lidem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Miku,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Mohl byste nám prosím předat rozhovor s kasinem ohledně tohoto problému? S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, to byl úvodní vkladový bonus, musel jsem vložit peníze a získat uvítací bonus;
Toto je zpráva, kterou jsem dostal poté, co jsem se pokusil vydělat nějaké výhry:
Vážený Mike Rutkowski, váš účet byl ...
Vážený Miku Rutkowski, bylo zjištěno, že váš účet porušuje ustanovení 6 Propagačních podmínek spojených s uvítací nabídkou: Klauzule 6 - Maximální povolená sázka během uvítacího bonusu je CAD 5. Pokud vsadíte výše, než je tato zatímco je ve hře Uvítací bonus, Casino si vyhrazuje právo zabavit všechny výhry. Proto byl váš výběr zrušen, vaše výhry byly zabaveny a váš vklad ve výši 30 CAD byl vrácen na váš herní účet. S pozdravem Účty Tým Jackpot Village https://www.jackpotvillage.com E-mail: accounts@jackpotvillage.com Live Chat dostupný na: https://www.jackpotvillage.com 18+ Prosím vsaďte zodpovědně - věříme v zodpovědné hraní. Další informace naleznete na adrese: www.gamblingtherapy.org
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Miku,
Děkuji za odpověď. Pokud jste vsadili sázky vyšší než 5 $ a porušili jste pravidlo maximální sázky, toho se nedá nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Miku,
Mohu považovat případ za uzavřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
