Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher kvůli údajnému problému s hazardními hrami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 592 €
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Jackpot Village Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V každém kasinu vždy hraji podle pravidel a samozřejmě se zdravou zábavou a s velmi nízkými sázkami. Toto kasino je můj nejhorší zážitek. Vyhrál jsem 592 s 0,10 € a když jsem požádal o výběr 500 €, odpověděli mi, že uzavíráme váš účet, protože si „myslíme", že máte problémy s hazardními hrami. Neuvěřitelný nelogický důvod, který se našel k zablokování mého účtu a ponechali si mé peníze. Snažil jsem se znovu mluvit s jejich podporou, ale nereagují a jen se vás snaží ignorovat a opustit je. Ale udělám všechno pro to, aby pochopili, jak špatně to mají s lidmi. To není fér
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alexi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Chci odpovědět na vaše otázky se vší upřímností. Uzavřou můj účet bezdůvodně. Nikdy nežádám o uzavření účtu. Nikdy jsem neměl žádné problémy s hazardními hrami ani sázky. Hraji s nejnižšími sázkami, jako je 0,10 až užijte si hru. Vyhrál jsem 592 € se sázkou 0,10 a když požádám o výběr, uzavřeli můj účet.. Vždy dodržuji pravidla kasina všechna ověřování a vkládám a vybírám stejnou vlastní kartou.. je to moje Poprvé v životě mám takový problém. Jsou to podvodníci."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Alexi, za váš e-mail. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem?
Automaticky přeloženo:
