Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher kvůli údajnému problému s hazardními hrami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 592 €
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V každém kasinu vždy hraji podle pravidel a samozřejmě se zdravou zábavou a s velmi nízkými sázkami. Toto kasino je můj nejhorší zážitek. Vyhrál jsem 592 s 0,10 € a když jsem požádal o výběr 500 €, odpověděli mi, že uzavíráme váš účet, protože si „myslíme", že máte problémy s hazardními hrami. Neuvěřitelný nelogický důvod, který se našel k zablokování mého účtu a ponechali si mé peníze. Snažil jsem se znovu mluvit s jejich podporou, ale nereagují a jen se vás snaží ignorovat a opustit je. Ale udělám všechno pro to, aby pochopili, jak špatně to mají s lidmi. To není fér
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alexi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Chci odpovědět na vaše otázky se vší upřímností. Uzavřou můj účet bezdůvodně. Nikdy nežádám o uzavření účtu. Nikdy jsem neměl žádné problémy s hazardními hrami ani sázky. Hraji s nejnižšími sázkami, jako je 0,10 až užijte si hru. Vyhrál jsem 592 € se sázkou 0,10 a když požádám o výběr, uzavřeli můj účet.. Vždy dodržuji pravidla kasina všechna ověřování a vkládám a vybírám stejnou vlastní kartou.. je to moje Poprvé v životě mám takový problém. Jsou to podvodníci."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Alexi, za váš e-mail. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock