Hráč z Velké Británie vyhrál peníze po splnění požadavku na sázení a pokusil se vybrat 7 000 GBP. Účet byl ale zablokován a vráceno pouze 700 liber, zbytek výhry byl zabaven. Kasino údajně doporučilo hráči, aby podnikl právní kroky. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj, otevřel jsem si účet a vložil 100, dali mi 100 liber zdarma, které jsem hrál a vyhrál. Hrál jsem, dokud nebyly splněny požadavky na sázení a dostaly se na můj zůstatek Poté jsem vybral 7 000 přidal jsem další peníze ve 2 lotech po 300 a prohrál jsem prvních 300 a pak jsem se najednou nemohl přihlásit, zablokovali můj účet a dostal jsem e-mail, ve kterém bylo řečeno, že vše, co dostávám zpět, bylo 700 a zabavili všechny mé výhry, nebudou vysvětlovat, proč to udělali Jsem naštvaný Pracuji jako policista a řekli mi, abych podnikl právní kroky a policie je teď se na to dívám za mě
Milý leccles3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackpot Village Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
