Hráčovi ze Spojeného království byl jeho účet zablokován na pět let bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 226
Částka: £2 000
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 2000 liber a najednou se můj účet zablokoval a vyhodil jsem server. Okamžitě jsem kontaktoval podporu live chatu, abych o tom diskutoval a strávil další 4 hodiny předáváním od člověka k člověku. Nakonec jsem se vzdal a vyrovnal se s vámi, účet bude zkontrolován a podpora vám pošle e-mail. Po dlouhé době jsem od nich nakonec dostal e-mail a po kontrole vašeho účtu jsme vám řekli, že vás na 5 let vyloučíme. ..... ale nedal žádný důvod, proč a nic o mých výhrách. takže teď mám pocit, že mě podváděli. Moje celková čistá ztráta vkladů byla v té době kolem 1500 liber, takže po vítězství jsem byl v zisku 500 liber, což je po 6 měsících pravidelného používání webu bez problémů. Ale poprvé jsem šel do zisku. To je můj příběh a proč si nemyslím, že jackpotová vesnice jsou dobrým místem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Vyloučili jste se někdy z jiného kasina v minulosti nebo jste zrušili jakýkoli účet kasina? Zaregistrovali jste se někdy na GAMSTOP? Obdrželi jste nějaké peníze po uzavření účtu? Mohli byste dále poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před několika lety jsem vyloučil své vlastní kasino z aspirantů, protože jsem v té době byl bez práce a chtěl jsem zrušit všechna pokušení. Odtud jsem nikdy nevyloučil své já.
Než jsem zasáhl 2000 liber, neobdržel jsem žádnou refundaci, pouze celkovou částku výher. Dostal jsem 158 liber. Peníze pro mě nejsou žádným problémem. 2000 není nic jiného než morálka. Pokud by se mi to stalo, mohlo by se to stát někomu méně šťastnému.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Danielovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hej Danieli.
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Máme potíže s vytvořením komunikační linky s kasinem. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Prodlužujeme časovač o 10 dní
Automaticky přeloženo:
