Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče o obvyklých časech výběru a doporučili trpělivost. I přes prodloužení doby odezvy hráč na naše zprávy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Od minulého čtvrtka jsem čekal na výběr z Jackpot Village, od té doby jsem několikrát tam a zpět. Bylo mi řečeno, že jim musím předložit dokumenty, které jim byly poskytnuty během několika minut od žádosti. Sháněl jsem to a bylo mi řečeno, abych byl trpělivý. Na toto odstoupení od pátku po předložení požadovaných informací čekám. Několikrát jsem s nimi mluvil na živém chatu a neměl jsem příliš štěstí. Nejste si jisti, co dělat v této fázi. 
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
