Hráč z Kanady má potíže s ověřením svého účtu. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1717
Částka: Can$32 000
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Super nadšený vyhrál jackpot, ale nyní se toto vzrušení změnilo ve frustraci a já jsem velmi skeptický, pokud jde o legitimní kasino. Požádali o všechny mé informace, které jsem jim poslal, můj řidičský průkaz, moje bankovní výpisy, můj rodný list, můj účet za mobilní telefon, moje debetní karta Visa, která je spojena s mým účtem, a ještě další účet, který jsem obdržel od nemocnice a stále říkají, že to není dost informací na to, aby chtěli další účet a problém je v tom, kde bydlím, nájemné, účty jsou zahrnuty v mém nájemném, takže jediný účet, který mám, je můj účet za mobilní telefon, teď jsem se nedávno přestěhoval a můj řidičský průkaz není adresa kde teď bydlím, ale dal jsem jim informace, které ukazují moji starou adresu a také moji novou, jsem úplně otrávený a frustrovaný jejich podporou, protože nemají telefonní číslo, na které by mohli s někým volat a mluvit, a to trvá dva nebo tři nebo čtyři dny, aby se dokonce dostali zpět e-mailem, a říkají totéž pokaždé, když není k dispozici dostatek informací k provedení výběru, jako by to bylo naprosto směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Skylare,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Rozumím tomu správně, že ověření vaší domácí adresy se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
děkuji za otevření mého souboru, ano potvrzení mé domovské adresy je problém ... poslal jsem účty, které jsem dostal na starou adresu a také můj nový, ale vše, co jsem měl pro novou adresu, je účet z nemocnice ... ale Poslal jsem svůj bankovní účet, který zobrazuje moji novou adresu a stejný účet atd ... že jsem provedl svůj vklad plus výběr a nyní mi ani neodpovídají. ach jo, zapomněl jsem zmínit, že účet, který řekli, že přijmou, což je můj panenský mobilní účet, ukazuje stejnou adresu jako můj řidičský průkaz. takže opravdu, když jsem se zaregistroval do kasina, kdybych právě uvedl svou starou adresu, všechno by bylo v pořádku, ale protože jsem byl upřímný a dal svou novou adresu, mám problémy ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
děkuji za otevření mého souboru, ano potvrzení mé domovské adresy je problém ... poslal jsem účty, které jsem dostal na starou adresu a také můj nový, ale vše, co jsem měl pro novou adresu, je účet z nemocnice ... ale Poslal jsem svůj bankovní účet, který zobrazuje moji novou adresu a stejný účet atd ... že jsem provedl svůj vklad plus výběr a nyní mi ani neodpovídají. ach jo, zapomněl jsem zmínit, že účet, který řekli, že přijmou, což je můj panenský mobilní účet, ukazuje stejnou adresu jako můj řidičský průkaz. takže opravdu, když jsem se zaregistroval do kasina, kdybych právě uvedl svou starou adresu, všechno by bylo v pořádku, ale protože jsem byl upřímný a dal svou novou adresu, mám problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Skylare, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Skylar,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Jackpot Village Casino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Jackpot Village, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
