Hráč z Velké Británie se ptá na proces ověření a nutnost nahrání fotografie bankovní karty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 10 GBP a trvalo 200 GBP, provedl jsem výběr a tam trval na tom, že pošlu fotografii své bankovní karty, než ji zpracují.
Drahá Diane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste prosím poradit, pokud jste byli požádáni o poskytnutí obrázku bankovní karty pokrývající některá čísla nebo celou kartu?
Prozatím bych důrazně nedoporučoval posílat fotografii bankovní karty bez krycích čísel ve střední části. Obvykle je nutné vystavit pouze několik prvních a posledních několika čísel. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve a podle toho vám poradit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela