Hráč z Austrálie požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Protože hráč přestal reagovat na naše zprávy, stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem výhru 12 000 $, kterou jsem vybral, a na můj účet se dostalo pouze 10 000 $. Měl jsem jednu platbu ve výši 5 000 $ a další platbu ve výši 2 000 $ a 3 000 $, která byla vyplacena, což zbylo o 2 000 $ navíc, které bylo třeba vyplatit. Podle jackpotu Jill používají 2 různé vkladatele. Jeden z nich je platební odkaz a druhý dollarsmart global. Nechal jsem platební odkaz, aby mi poslal svou historii transakcí, aby ukázal, že mi zaplatili, co museli, a poradili mi, že to musí být dollarsmart, který nevyplatil zbytek 2000 $. Stále čekáme na nějaký typ komunikace, ale stále se nic nestalo a to vše bylo od 29.10.2021
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Jaydo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že vaše platba byla zpracována, ale nikdy k vám nedorazila? Mohli byste nám prosím poradit, zda jste od kasina obdrželi sledovací číslo transakce? Poskytli jste důkaz, že jste platbu ještě neobdrželi?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poskytl jsem důkaz, že se to nedostalo na můj účet do kasina. Mají dva vkladatele, takže odkaz Payment mi ukázal transakční historii, kdy mi platí, ale nemohu se vůbec dostat do kontaktu s jejich druhým plátcem, kterým je dollarsmart, kteří jsou těmi, kteří mají vložit zbývajících 2 000 $. Neexistuje žádné kontaktní číslo ani e-mail, takže nevím, jak se spojit. Hrál jsem s nimi už nějakou dobu a nikdy jsem s nimi neměl problém.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, Jaydo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jaydo,
Zkontroloval jsem váš případ a pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Mohl bych se také zeptat, zda jste od kasina požadovali kontaktní údaje pro Dollar Smart?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Náš finanční tým je zaneprázdněn vyšetřováním a poradí. Upozorňujeme, že na naší straně jsou všechny platby považovány za úspěšné, ale čeká se na odpověď od našich zpracovatelů.
pozdravy
Levi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Levi,
Děkujeme za objasnění situace, budeme čekat na další aktualizaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za informace Levi.
Milá Jaydo,
Obdrželi jste/zkontrolovali jste výše uvedené?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jaydo,
Předchozí příspěvek nebyl zviditelněn široké veřejnosti, můžeme jej vidět pouze my ve vláknu. Vaše soukromí je samozřejmě respektováno.
Jackpot Jill Casino, můžete mi prosím odpovědět ohledně nesprávného data?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Nejsme si jisti, zda plně rozumíme dotazu (Tento problém je z 29. listopadu 2021.) Může klient prosím upřesnit, protože toto je budoucí datum, které ještě nebylo vidět.
pozdravy
Levi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, byl to měsíc říjen, ne listopad.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem třikrát poslal e-mail a poslal prostřednictvím dokladu o výpisech z bankovního účtu k uvedenému datu a stále dostávám žádost o zaslání stejné věci znovu a znovu a znovu. Tento problém se neustále točí v kruzích a já se nikam nedostávám. Kasino mi druhý den poslalo e-mail a požádalo o totéž a já jsem jednoduše řekl, že jsem to poslal 3krát. Tak daleko to jde. Ptají se, kdy a ověřují všechny mé údaje, pak mě požádají o zaslání výpisů a dostanou zprávu, že budu telefonicky kontaktován do 24-48 hodin a nikdo se nesetkal s každým, kdy jsem navázal kontakt, a rozhodl se, že to převezmu přes vás chlapi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jackpot Jill Casino,
Můžete prosím poradit se stavem platby od správného data 29.10.2021?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Navázali jsme úspěšný kontakt s klientem a čekáme na úplný výpis z bankovního účtu, protože to, co jsme obdrželi, jsou pagery, které nejsou v sekvenci a duplikování stránek, což činí proces rekonfigurace velmi náročným. Klient souhlasil se zasláním celého dokumentu
Poradí dále
pozdravy
Levi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc za informace Levi.
Těším se, až od tebe uslyším.
Pozdravy,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Stále čekáme na požadovaný bankovní výpis od klienta, aby to mohl vyšetřovací tým prošetřit.
pozdravy
Levi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Jaydo,
Můžete prosím potvrdit, kdy byl požadovaný bankovní výpis předán kasinu Jackpot Jill?
Automaticky přeloženo:
