DomůStížnostiJackpot Jill Casino - Výběr hráče byl odložen.

Jackpot Jill Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 211

Částka: A$1 500

Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.10.2021 | Nevyřešena : 27.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Steven,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?


Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, můj účet byl ověřen. Zpracování a schválení žádosti o výběr bylo jen jeden den nebo ne a mně to může trvat několik dní. Jen mi připadá divné, že měli technické problémy hned poté, co jsem podal žádost o výběr mých výher, to je vše.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Stevene. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, teď mi zablokovali zasílání e -mailů

Stále žádná odpověď. Myslím, že budu muset počkat, až se stránka znovu otevře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Stevene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nicku


Od té doby, co toto kasino skončilo kvůli údržbě, bylo moje uživatelské jméno a heslo odstraněno nebo něco, co s tím přichází


Uložil jsem své heslo a uživatelské jméno, takže ne, toto je to správné


Nyní jsem tedy ztratil své uživatelské jméno a heslo a své výhry 1 500


Pomozte mi prosím toto získat zpět


file

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stevene,

Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino mi poslalo e -mail se žádostí o dokumenty k ověření mého účtu


Poslal jsem jim tedy, co potřebují

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nevím, proč můj e -mail nemůže projít, mohou mi poslat e -mail, ale když odpovím, neprocházím

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odeslal jsem dokumenty na adresu assist@jackpotjill.com


Chcete -li zjistit, zda to projde ok nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Steven,

Bohužel jsme se nemohli dostat ani do kasina. Byli jste již úspěšní při odesílání dokumentů nebo existuje další aktualizace týkající se případu? Nastaví časovač znovu na kasino, aby měl čas reagovat.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Stevene,

Jak vidíte, do kasina jsme se vůbec nedostali. Nejsem si jistý, zda jste se k nim dostali sami, nebo zda je váš problém již vyřešen. Nyní však budeme nuceni stížnost uzavřít, protože kasino nereaguje. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky