Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Jackpot Jill Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kami308,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za rychlou odpověď. V den, kdy zmizel můj první vklad, mě zástupci podpory jackpotjillu informovali, že v té době měli technické problémy s vklady hráčů Aus. Stránka pak byla nějakou dobu v údržbě.
Poté jsem promluvil s dalším agentem podpory, který mě informoval, že finanční tým o problému ví a snaží se jej vyřešit co nejrychleji.
Také, pokud byste se chtěli podívat na screenshoty, které jsem připojil k transakcím, můžete jasně vidět, že jackpotjill odečetl finanční prostředky v obou případech.
Těším se, až se vám znovu ozvu.
Pozdravy,
Cameron Kempton (Kami308)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, Kami308. Už jste se pokusili kontaktovat poskytnutou platbu podle předchozího návrhu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Ano, již jsem kontaktoval poskytovatele plateb a oni potvrdili, že Jackpotjill odečetl finanční prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak vidíte na výpisu, prostředky byly odečteny vaším kasinem a agenti Jackpotjill mi již v den první transakce řekli, že mají problémy s vkladem a jejich tým věděl o mém chybějícím vkladu a údajně na něm pracoval.
Jsem tedy zmatený, proč mi nyní sami říkají, že se s největší pravděpodobností jedná o problém poskytovatele plateb ..?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existuje k tomuto problému nějaké oficiální prohlášení poskytovatele plateb? Pokud ano, byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to, prosím? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kami308, ale to, co jsem žádal, je oficiální prohlášení od poskytovatele plateb, že tyto prostředky byly úspěšně převedeny do kasina.
Automaticky přeloženo:
