Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kami308,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za rychlou odpověď. V den, kdy zmizel můj první vklad, mě zástupci podpory jackpotjillu informovali, že v té době měli technické problémy s vklady hráčů Aus. Stránka pak byla nějakou dobu v údržbě.
Poté jsem promluvil s dalším agentem podpory, který mě informoval, že finanční tým o problému ví a snaží se jej vyřešit co nejrychleji.
Také, pokud byste se chtěli podívat na screenshoty, které jsem připojil k transakcím, můžete jasně vidět, že jackpotjill odečetl finanční prostředky v obou případech.
Těším se, až se vám znovu ozvu.
Pozdravy,
Cameron Kempton (Kami308)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, Kami308. Už jste se pokusili kontaktovat poskytnutou platbu podle předchozího návrhu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Ano, již jsem kontaktoval poskytovatele plateb a oni potvrdili, že Jackpotjill odečetl finanční prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak vidíte na výpisu, prostředky byly odečteny vaším kasinem a agenti Jackpotjill mi již v den první transakce řekli, že mají problémy s vkladem a jejich tým věděl o mém chybějícím vkladu a údajně na něm pracoval.
Jsem tedy zmatený, proč mi nyní sami říkají, že se s největší pravděpodobností jedná o problém poskytovatele plateb ..?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existuje k tomuto problému nějaké oficiální prohlášení poskytovatele plateb? Pokud ano, byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to, prosím? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kami308, ale to, co jsem žádal, je oficiální prohlášení od poskytovatele plateb, že tyto prostředky byly úspěšně převedeny do kasina.
Automaticky přeloženo:
