Hráč z Austrálie si připsal výhru 38 000 $, která zmizela z jejího účtu, když se pokusila vybrat. Jako důkaz poskytla svědky a fotografie. Požádali jsme ji o další informace o stavu jejího účtu a povaze jejích výher, ale na naše dotazy nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli provést další šetření a museli jsme její stížnost zamítnout.
Jasně jsem vyhrál 38 000 $, gratulovali mi, pak to bylo na mém účtu, když jsem se to pokusil vybrat, úplně to zmizelo a zjistili, že jsem to nevyhrál, když mám svědky a fotky
Dobrý den xz081970loco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot Jill Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
