Hráč z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků. Následně byly všechny prostředky sehrány a ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$30 000
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrával jsem velké, tak jsem zkusil výběr, což mi umožnilo, pak jsem šel ověřit svůj účet nejprve odeslal všechny mé údaje okamžitě do chatu, abych je upozornil, že jsem poslal věci, o které požádali, a stále nic, žádná odpověď Čekal jsem celý týden na e -mail nebo něco od nich a vůbec nic, byl jsem příliš naštvaný, protože jsem s nimi investoval spoustu peněz, a protože jsem vyhrál hodně, ignorovali mě, takže jsem to všechno hrál, protože jsem nebyl spokojený s tím, jak se ke mně chovali v podstatě poprvé, když jsem vyhrál a opravdu to potřeboval, aby to pomohlo mému osobnímu životu a narozeninám dětí, za týden jsem byl tak naštvaný, že by mi měli zaplatit, není to vůbec fér
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený So khom,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Je smutné, že když jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, dokud nebude příliš pozdě.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
