Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč několikrát neodpověděl.
Dobré odpoledne, týmový guru, potřebuji pomoc webové stránky online hry jackpotjill. Bál jsem se, že nebudu moci dostat svých 36 500 aud.
Dobrý den, slavnýstarr87,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot Jill Casino. Na základě vašeho popisu bohužel netušíme, v čem by mohl být problém. Mohl byste prosím popsat svůj problém ještě blíže, například proč se bojíte, že nedostanete výplatu, nebo jestli už jste v kasinu ověřeni? Požádali jste někdy o výběr v kasinu? Využili jste nějaký bonus?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Vložil jsem vklad a žádný bonus. Nechci asi 28k a žádosti o výběr. Mezitím mi pošlou e-mail, abych poskytl veškerou dokumentaci pro ověření a odstoupení od smlouvy.
Když nahraju svůj dokument na kyc, vrátí se a odhlásím se z mého účtu. Zkoušel jsem se přihlásit na 3 různých telefonech také neúspěšně.
chatuji s operátorem na živém chatu a když se mohu přihlásit na mém účtu, všechny mé peníze byly nevyřízené a web se sám obnovoval a najednou nevidím své žádosti o výběr a kontaktuji živý chat, který řekli neexistují žádné žádosti o výběr. Otázkou je, kam jdou peníze?
řekli, že jsem jim vrátil peníze a popřel, co se vlastně stalo. Když jsem se chystal podat policejní oznámení, požádali mě, abych počkal 24 hodin na ověření mého účtu a oni mi zaplatí. ale nestalo se tak a stále mě žádali, abych počkal a nic se nestalo. Pls pomozte mi!!!!!! Právě mě podvedli? Protože všechny tyhle sračky se staly, když jsem ukázal všechny důkazy, že se snažím stáhnout a byl zablokován na jejich webových stránkách
dobrý večer týmový guru. Kasino Jackpotjill mě opravdu zklamalo. Včera večer mluvil s operátorem jackpotjill, řekl, že dnes 13. listopadu 2021 se mnou bezpečnostní tým zůstane v kontaktu. Čekám a čekám až do 12:00, nikdo mi nezavolá. A šel jsem do živého chatu jackpotjill mluvit s operátorem jménem gavin. A řekl mi, že mi 24-48 hodinový bezpečnostní tým zavolá. Chovají se ke mně jako k idiotovi, který celý den čeká, až mi zazvoní, teď se mě ptají, že počkám ještě 48 hodin. Co bych měl dělat týmový guru? Co mi nevyplatí můj výběr? 😭😭😭
Vážený slavnýstarr87,
Není to nic neobvyklého, protože pokud je to vaše vůbec první žádost o výběr, ověření a obdržení peněz trvá až 14 dní, vše samozřejmě v závislosti na tom, jak rychle nahrajete všechny dokumenty, které požadují. Je také běžné provést hlubší kontrolu, pokud je částka vyšší - jako ve vašem případě. Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o odstoupení od smlouvy? Pokud to bylo v posledních 14 dnech, doporučil bych vám pouze počkat.
Už to ověřili a zavolali a řekli, že je mi líto, byla to chyba systému, proč mi chybí peníze, a když jsem mluvil s manažerem, požádal mě, abych se na místě přihlásil, a řekl, že můj účet již odblokovali a šli zkontrolovat peníze byly obráceny. Můj důkaz je, že pokud byly peníze vráceny a hry se hrály, neexistuje žádná transakce pro jaký druh hry a tak dále. Ve skutečnosti jsem dostal všechny důkazy, že jsem žádal o výběr stejné částky, než mi najednou zablokovali účet. Když jsem se na to zeptal, naštvali se
Vážený slavnýstarr87,
Rozumím tomu správně, že jste nyní mohli podat žádost o výběr?
Vážený slavnýstarr87,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.