Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10 000
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
naposledy jsem hrál v tomto kasinu před více než 1 rokem, v době, kdy jsem vkládal peníze, již tuto kartu nemám, byla zrušena. neověří můj KYC, dokud neposkytnu dopis od své banky, že karta byla zrušena, moje banka se mě ptá na mnoho otázek, co mám prosím dělat? když jsem provedl vklad, použil jsem ezeewallet, také jsem provedl výběr prostřednictvím ezeewallet a stále to nezpracovávají ani nepřijímají moji novou kartu. kasino na tom konci vidí, že jsem z této karty dlouho nevkládal peníze, protože ta karta je zrušená. Bylo mi také řečeno, abych uvedl podrobnosti o svém účtu pro svůj účet ezeewallet a můj účet bude ověřen, že jsem to udělal a stále nic. to mě stresuje, prosím pomozte mi.
Pamatuji si, že jsem před rokem vyhrál stejnou částku peněz, poskytl jsem dopis od své banky, kterou se na mě obrátili a řekli, že to není dopis od mé banky, což byl, a vzali všechny $$
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rosekay,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ok, děkuji, KYC je zpožděn, protože mě žádají o dopis od mé banky kvůli zrušení karty, pak mi bylo řečeno, že můj účet bude ověřen. Omlouvám se, ale neměl jsem to dělat. kasino jasně vidí, že jsem provedl vklad prostřednictvím ezeewallet, a nikoli bankovní karty, tato karta byla zrušena před více než 1 rokem. Moje banka si samozřejmě bude myslet, že je neobvyklé, že žádám o dopis
měli by ověřovat moji novou bankovní kartu a podrobnosti o mé ezeewallet, protože tak jsem provedl vklad. prostě je to vůči mně nespravedlivé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můžete prosím mou situaci dále prozkoumat. protože kasino mě nutí poskytnout dopis pro kartu, která již neexistuje, a já jsem ani nevložil prostřednictvím karty, kterou jsem vložil prostřednictvím ezeewallet. Velmi se bojím a bojím se, jakmile ten dopis dám, jestli ho vůbec můžu dostat ze své banky, 10 tisíc, které jsem vyhrál, mi ho nedají. způsobilo mi to tolik stresu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můžete to prosím zrušit. je to vyřešeno děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Anonymized299,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock