Hráčovo bonusové kolo se zaseklo a výhry nebyly připsány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nám v daném čase neodpověděl.
Herní hrom Olympusu fungoval a než jsem vyhrál funkci zatočení zdarma a v polovině hry začala říkat interní chyba, kontaktujte podporu. To bylo 14. a já jsem je kontaktoval a stále žádný výsledek, jen výmluvy čekání na odpověď tvůrce a neustálá hrubá zákaznická podpora. Chci jen své výhry z této hry, pomozte mi prosím. Také jsem byl na jiných stránkách kasin a hra funguje dobře.
Drahá Darleen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Zobrazuje se nějak bonusové kolo ve vaší historii sázek? Můžete nás ujistit, že jste během hraní neměli problémy s připojením? Můžete udělat screeshot nebo zachytit příslušný problém? Také prosím, pokud máte nějaké další důkazy nebo konverzaci s kasinem ohledně tohoto problému, zašlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Milá Darleene,
Neodpověděl jsi na žádnou z mých předchozích otázek. Vezměte prosím na vědomí, že budeme potřebovat více informací, na kterých lze případ postavit. Odpovězte prosím na moji předchozí otázku, abychom mohli zpracovat stížnost.