DomůStížnostiJackpot.com Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů z důvodu stávající registrace u Gamstop.

Jackpot.com Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů z důvodu stávající registrace u Gamstop.

Automaticky přeloženo:

Částka: £400

Jackpot.com Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.1.2021 | Vyřešena : 7.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl zaregistrován u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přihlásil jsem se do kasina jackpotu a hrál jsem přibližně 500 GBP a vyhrál 100 GBP. Pokusil jsem se inkasovat, ale nemohl jsem to čekat, takže jsem mluvil s někým na chatu, jak jsem si všiml, když jsem se díval více na web, na kterém jsou gamstop, tak jsem vysvětlil, že jsem byl na gamstopu a že mi nemělo být dovoleno ani tam hrát, tak jsem si vyžádal všechny peníze zpět

Jelikož jsem vyhrál výhru 100 £, zaplatili to a zrušili mi účet, poté požádali o moje číslo ref. Gamstop a vložili ho na číslo tiketu, takže stále čekám, až je vyslechnu, ale také jsem jim řekl, že se informuji, zda to lze vyřešit rychleji

pozdravy

John H ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Johne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Za prvé, můžete prosím přeposlat odkaz na kasino? Ten, pod kterým jste otevřeli stížnost ( https://www.jackpots.ch/ ), přijímá pouze hráče ze Švýcarska a nepodléhá licenci UKGC.

Za druhé, kontaktujeme kasino a požádáme o jeho spolupráci, ale než to uděláme, předejte prosím vaši registraci Gamstop spolu s historií pokladny kasina. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém co nejdříve vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Johne, za odpověď. Změnil jsem kasino.

Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste se zaregistrovali u Gamstop a předat vaši registraci?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste to prosím přeposlat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste to prosím přeposlat?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Honzo.


Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.


Pokud jsou použity stejné osobní údaje jako registrace GAMSTOP, kasino by vám nemělo umožnit registraci.


Rád bych do případu pozval zástupce kasina.


Vysvětlete nám, kde byl problém a proč se John mohl zaregistrovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Děkuji Jackpot.com, kteří se právě dohodli, že mi do příštích 72 hodin vyplatí všechny peníze, které jsem zde hrál

Velice vám děkuji za to, že jste tento případ vzali za mě a pomohli vám s vyřešením tohoto problému

Mnohokrát děkuji

John Howell

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Johne,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky