Hráč ze Spojeného království byl zaregistrován u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče.
Automaticky přeloženo:
Jackpot.com Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů z důvodu stávající registrace u Gamstop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £400
Jackpot.com Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přihlásil jsem se do kasina jackpotu a hrál jsem přibližně 500 GBP a vyhrál 100 GBP. Pokusil jsem se inkasovat, ale nemohl jsem to čekat, takže jsem mluvil s někým na chatu, jak jsem si všiml, když jsem se díval více na web, na kterém jsou gamstop, tak jsem vysvětlil, že jsem byl na gamstopu a že mi nemělo být dovoleno ani tam hrát, tak jsem si vyžádal všechny peníze zpět
Jelikož jsem vyhrál výhru 100 £, zaplatili to a zrušili mi účet, poté požádali o moje číslo ref. Gamstop a vložili ho na číslo tiketu, takže stále čekám, až je vyslechnu, ale také jsem jim řekl, že se informuji, zda to lze vyřešit rychleji
pozdravy
John H ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Za prvé, můžete prosím přeposlat odkaz na kasino? Ten, pod kterým jste otevřeli stížnost ( https://www.jackpots.ch/ ), přijímá pouze hráče ze Švýcarska a nepodléhá licenci UKGC.
Za druhé, kontaktujeme kasino a požádáme o jeho spolupráci, ale než to uděláme, předejte prosím vaši registraci Gamstop spolu s historií pokladny kasina. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém co nejdříve vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Johne, za odpověď. Změnil jsem kasino.
Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste se zaregistrovali u Gamstop a předat vaši registraci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Pokud jsou použity stejné osobní údaje jako registrace GAMSTOP, kasino by vám nemělo umožnit registraci.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina.
Vysvětlete nám, kde byl problém a proč se John mohl zaregistrovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Děkuji Jackpot.com, kteří se právě dohodli, že mi do příštích 72 hodin vyplatí všechny peníze, které jsem zde hrál
Velice vám děkuji za to, že jste tento případ vzali za mě a pomohli vám s vyřešením tohoto problému
Mnohokrát děkuji
John Howell
Automaticky přeloženo:
