Hráč z Ruska prohrál v kasinu během měsíce 650 $, ale poté, co provedl vklad 200 $ a vyhrál 580 $, byl jeho účet zablokován a kasino odmítlo vyplatit vklad.
Automaticky přeloženo:
J9.com Casino - Hráčský účet je po výhrách zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 580 $
J9.com Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 0h 26m 33s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
V tomto kasinu jsem měsíc prohrál 650 $, ale když jsem provedl poslední vklad 200 $ a vyhrál 580 $, zablokovali mi účet a nechtěli ani zaplatit vklad!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj ilya998,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem J9.com. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení ohledně zablokovaného účtu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ověřil jsem svůj účet hned při registraci, hrál jsem pouze se svými skutečnými penězi (neprovedl jsem jediný výběr, vložil jsem vklady ve výši 630 $), kasino říká, že používám abnormální sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený ilya998,
Mohl byste laskavě potvrdit, zda jste se věnoval kasinovým hrám nebo sportovnímu sázení? Mohl byste navíc specifikovat typy her, které jste hráli? Pokud je to možné, ocenili bychom, kdybyste mohli přeposlat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru .
Děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený Ilyo998,
Mohli byste laskavě předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti? nikolas.b@casino.guru ? Pomůže nám to pochopit důvody zablokování vašeho účtu.
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
