Hráč z Brazílie požádal o výběr výher, který měl být původně zpracován do 3 dnů. Po uplynutí této doby však kasino nyní uvádí, že platba čeká na zpracování systému bez uvedení konkrétní časové osy.
Automaticky přeloženo:
IZZI Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 95 R$
IZZI Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 18h 16m 48s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Požádal jsem o výběr těchto peněz, které jsem vyhrál. Nebylo to s bonusem, udělal jsem zálohu. Řekli, že platba mi bude trvat až 3 dny. Od té doby uplynuly 3 dny a teď, když je kontaktuji, říkají mi, abych počkal, až systém zpracuje platbu. Původně říkali, že to bude 3denní čekání, ale po těch 3 dnech tvrdí, že je to na systému a konkrétní datum nemohou poskytnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený buiaramos5287,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Jen bych chtěl, aby uvedli správné datum, protože prý trvá 3 dny, než se odvolá, a pak už žádné datum není. Kontaktuji podporu kasina Izzi a říkají, že není datum platby, protože čekají na systém. Co je to za systém, který trvá tak dlouho? Už je to týden, co jsem požádal o výběr pouhých 95 realů, což je absurdní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji za odpověď, buiaramos5287. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená buiaramos5287,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
buiaramos5287 má 1d 18h 16m 48s dní na odpověď
