Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska se potýká s výběrem peněz z kasina, protože opakovaně dostává stejný e-mail ohledně ověření dokumentů, přestože předložil všechny potřebné dokumenty.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino DE - Výběr hráče je zpožděn kvůli opakovaným žádostem o ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
iWild Casino DE
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 8m 29s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Nahrál jsem všechny dokumenty a poslal je e-mailem, ale každé tři dny dostávám stejný e-mail. Mám pocit, že mě vezou na projížďku, a toto je podruhé, co musím ověřovat svou totožnost. Toto je také druhý e-mail, který posílám se stížností na kasino!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milý Chicco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s iWild Casino DE.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Chicco má 6d 19h 8m 29s dní na odpověď
