Hráč z Malajsie má při hraní Živého Baccaratu technické problémy. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
iVIP9 Casino - Hráč během hraní zaznamenal technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 000 RM
iVIP9 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sázel jsem s poskytovatelem softwaru IVIP9 Gameplay Interactive a Evolution. Byly však 2 případy, kdy jsem podal stížnost na IVIP9, pokud jde o Gameplay Interactive, ale nebyla provedena žádná akce.
Stalo se, že jsem vsadil na Live Baccarat Banker velké částky přibližně 35 000 MYR za sázku za sebou, ale obě sázky nebylo možné potvrdit bez ohledu na to, kolikrát jsem klikl na tlačítko potvrzení. Ironií je, že moje sázky vyšly tak, jak jsem předpověděl. Všechny moje ostatní sázky prošly jako vánek. Pouze tyto dvě sázky byly liché.
Řekl jsem IVIP9 o tom, co se stalo, ale oni stále trvali na tom, abych poskytl snímek obrazovky nebo video. Jak by někdo mohl tisknout obrazovky nebo video takové instance, které se staly během několika sekund?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DLLL,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací, na adresu petronela.k@casino.guru ?
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Mezitím si prosím přečtěte náš článek s vysvětlením „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Nemám žádný printscreen mého rozhovoru s kasinem.
Hra, kterou jsem hrál, byl živý baccarat.
Zde je připojena moje historie sázek.
Byly dva případy, kdy jsem vsadil 35k za sebou, ale v obou případech moje sázky nebyly přijaty, a to i přes dost času. Byla to otázka vteřiny, a proto jsem nemohl získat printscreen.
Legrační je, že všechny moje ostatní sázky jsou přijímány, ale ta, která byla odmítnuta, jsou moje největší sázky a také výhry.
Opravdu doufám, že se na tuto záležitost můžete podívat.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi opravdu líto, DLLL, ale protože sázka byla zamítnuta, než byla přijata (nebyla umístěna - vyhrána - zrušena), nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Pro vaši informaci by měly být sázky potvrzeny při umístění žetonů.
Udělal jsem to pro oba případy a nebylo to potvrzeno.
Moje otázka pro kasino je, proč se to stalo pouze u dvou mých největších a vítězných sázek za sebou? U mých ostatních sázek se to nestalo.
Doufám, že se můžete podívat dále.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Pro vaši informaci by měly být sázky potvrzeny při umístění žetonů.
Udělal jsem to pro oba případy a nebylo to potvrzeno.
Moje otázka pro kasino je, proč se to stalo pouze u dvou mých největších a vítězných sázek za sebou? U mých ostatních sázek se to nestalo.
Doufám, že se můžete podívat dále.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete prosím poradit, od kterého poskytovatele her byla hra, kterou jste hráli, její přesný název a částka, kterou jste se pokusili vsadit? Děkuju.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Poskytovatel hry byl interaktivní a konkrétní hra, kterou jsem hrál, byl Live Baccarat (tabulka B2 Baccarat - Cinematic).
Dal jsem své žetony dvakrát za 35 000 MYR, což činí 70 000 MYR. Jakmile jsou žetony umístěny, považuje se to za potvrzení, ale v obou případech tomu tak nebylo. Obě sázky nakonec vyhrají sázky. To je pro hráče opravdu nefér.
Ocenil bych, kdybyste se touto záležitostí mohli zabývat. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem hru a její limity.
Moje jediné vysvětlení by bylo, že jste podali sázku větší, než je povolená, a ta nebyla přijata. Mohli byste prosím poradit, jestli jste hráli verzi Baccarat s provizí nebo bez provize? Kolik byla vaše nejmenší sázka?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Sázel jsem na baccarat bez provize a limit stolu byl 50 000 MYR.
Moje nejmenší sázka byla 100 MYR.
Připojit je printscreen limitu tabulky bez provize bacarrat pro vaše nahlédnutí.
Dokážu pochopit, jestli sázka neprošla jednou, ale dvakrát, je mimo normu.
Děkuju. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jste podali nejmenší sázku rovnou 100 RM, předpokládal bych, že vaše sázkové rozpětí bude nastaveno mezi 100 RM - 10 000 RM. Mohli byste prosím poradit, zda jste během stejné relace podali nějaké úspěšné sázky vyšší než 10 000 RM? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, jsem si vědom různých limitních úrovní, protože jsem častým hráčem v interaktivním hraní.
Vždy se ujistím, že sázím na správnou úroveň.
Přikládám svou historii sázek pro vaše nahlédnutí.
Jak vidíte, ostatní moje sázky byly v pořádku, kromě obou sázek, které jsem zmínil.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DLLL,
Jak jsem již zmínil, protože sázky byly odmítnuty před přijetím (nejsou umístěny - vyhrány - zrušeny), nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud jste zkontrolovali náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty", určitě chápete, že za nepřijetí vašich sázek může několik faktorů.
Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Ještě jednou mi prosím dejte vědět, jestli existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
