Hráč z Texasu čelil problémům s výběrem kvůli tvrzení, že má duplicitní účet, což popřel s tím, že se o kasinu dozvěděl, až když ho zablokovali. Tvrdil, že splnil všechny požadavky a požadoval vrácení své výhry. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o dodatečné informace, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Tvrdí, že jsem měl duplicitní účet, ve kterém jsem o ostrovním kasinu nikdy neslyšel, až do dne, kdy mě zablokovali, splnil jsem všechny požadavky a prohledal každý e-mail, abych se ujistil, že jsem to neudělal neúmyslně, což jsem neudělal. To je důvod, proč si dávám čas na tuto stížnost. Nikdy by se jim to nemělo podařit uniknout, vím to jistě, nemám duplicitní účet, takže mi dluží MOJE PENÍZE!! Ihned..
Milý akujamomo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali s Island Reels. Než budeme pokračovat ve vašem případu, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli nějaké další informace, které nám pomohou pohnout se vpřed.
Vaše odpovědi nám pomohou lépe porozumět situaci. Těším se, že se mi brzy ozvete.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
