Hráč z Nového Zélandu se již několik měsíců snaží stáhnout své výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Irish Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Irish Luck Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhráno 1 500 $ v červnu 2020 Bylo získáno 750 $ na odkapávacím kanálu. hrál 250,00 $ v dobré víře, snažil jsem se vybrat posledních 500,00 $. zbytečně za poslední 2 měsíce vše, co dostanu, je omluva po taktice zdržení omluvy. Není to dobrá reklama pro společnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Geoffrey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kristino
Děkuji za vaši rychlou odpověď.
Dokončil jsem všechny potřebné kvalifikace pro výběr hotovosti.
Zatím jsem obdržel 3 částky 250 $. AU. na můj bankovní účet.
V tuto chvíli mi dluží 500 USD, AU.
Stále se mě snaží změnit platební metodu, což jsem několikrát udělal bez úspěchu.
Datum platby 17. června. 3. září 24. září. Od té doby nic.
Přepošle některý z e-mailů, které odeslali.
S přátelským pozdravem
Geoff R ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Geoffrey za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Irish Luck Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Doufám, že se máš dobře.
Uvědomte si, že nejsou k dispozici všechny platební metody. Z některých důvodů nemůžeme posílat bankovní výplaty na Nový Zéland, ale pracujeme na tom.
Náš tým požádal zákazníka, aby vytvořil peněženku BTC, abychom ji tam mohli poslat, ale on to odmítl.
Finanční tým tedy nabídl zaslání výhry na účet Skrill. K tomu však musí vložit alespoň jeden vklad u Skrillu a poté může požádat WD ze svých 500 + vkladů Skrill. Ale hráč to odmítl.
Místo toho vytvořil požadavek WD pomocí metody PaySafe WD, takže ho požádali, aby se ujistil, že zadá správné podrobnosti účtu PaySafe, na které odpověděl, že nemá účet PaySafe.
Bohužel zatím nemůžeme provést platbu bankovním převodem. Doporučujeme tedy vytvořit BTC peněženku nebo účet PaySafe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, můžete mi prosím říct, ze které země působí Irish Luck. Poté kontaktuji svou banku a zjistím, proč nemohou posílat peníze na Nový Zéland.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Geoffrey,
V tomto okamžiku bych vám doporučil spolupracovat s kasinem. Pokud vám v současné době nemohou zpracovat výběr přímo na váš bankovní účet a potřebujete peníze co nejrychleji, bylo by lepší je získat jinou platební metodou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Nick Dobré ráno, už jsem s nimi dříve bezvýsledně spolupracoval. Prosím, řekněte mi, ze které země operují, a já se obrátím na svou banku a zjistím to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Převedli peníze do Skrillu, ale nemohli převést do irského štěstí. potřebujete e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu. Pokusili jste se přidat hotovost do irského štěstí, ale žádný přístup Skrill.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není metoda vkladu Skrill k dispozici okamžitě z webu kasina? Pokud ne, mohlo by kasino pomoci hráči s vkladem prostřednictvím Skrill, aby byl proces výběru rychlejší?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Geoffrey. Doufám, že se máš dobře.
Pokračujte v rozhovoru s finančním týmem, který vám pomůže s vkladem a výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Nemohu provést platbu Skrill na Irish Luck, protože neexistuje Neteller, pouze při výběrech. Kontaktujte oddělení financí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Geoffrey,
Prosím, dejte nám vědět výsledek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Nemít štěstí. Potvrzení mé e-mailové adresy Skrill a čísla účtu zasláno společnosti Irish Luck.
Vše, co Netteller chce, je číslo účtu Netteler začínající 45. přijímá mou e-mailovou adresu.
Doufejme, že je to uspokojivé;
Geoff
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené irské štěstí,
Mohli byste prosím poradit, zda hráč udělal všechny nezbytné kroky ke stažení, nebo je ještě něco, co musí udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Doufám, že se ti daří.
Než budeme moci odeslat WD, musíme vyjasnit několik podrobností týkajících se vašeho účtu Neteller. Pokračujte v rozhovoru s finančním týmem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Irish Luck požádali o snímek obrazovky mého účtu Skrill s mojí e-mailovou adresou a číslem mého účtu. Který jsem poslal. Doufejme, že toto je poslední čas, a dostanu peníze.
Geoff
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Od zaslání informací Skril jsem nic neslyšel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zpracování to pravděpodobně potrvá více než 2 dny poté, co obdrží informace o vašem účtu Skrill. Chtěl bych se však zeptat Irish Luck Casino, zda by se mohli soustředit na tento prioritní případ, protože už trvá příliš dlouho, než se hráč stáhne, opravdu bychom to ocenili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Doufám, že se ti daří.
Finanční tým vás požádal o zaslání snímku obrazovky vašeho účtu Neteller s vaší e-mailovou adresou a číslem vašeho účtu.
Vypadá to, že došlo k nedorozumění a vy jste odeslali účet Skrill.
Pokračujte v rozhovoru s finančním týmem a dělejte, co říká :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Geoffrey,
Udělejte prosím to, co kasino doporučuje, a pošlete jim informace o vašem účtu Neteller, abyste mohli výběr zpracovat co nejrychleji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Je to tady zase. Jak vidíte z předchozí poznámky, nabídli ji poslat Skrill.
Mají tolik mých účtů. Všechny 3 mé předchozí výběry byly provedeny programem Net Teller a úspěšně odeslány do mé banky.
Otevřeli jste si účet Net Teller a zaslali požadované informace irskému štěstí. Žádná výmluva, abych mě vyplatil.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené irské štěstí,
Můžete nás informovat? Poslal hráč všechny požadované informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Nakonec jsme obdrželi všechny požadované informace. A brzy hráč získá své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za skvělé zprávy. Milý Geoffrey, dejte nám prosím vědět, až dorazí vaše peníze.
Automaticky přeloženo:
