Hráč z Řecka narazil na problém s Interwetten Casino GR, kdy mu byl zamítnut bonus. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Interwetten Casino GR - Kasino odmítá nárok hráče na bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 €
Interwetten Casino GR
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno.
Dobrý večer.
Před časem jsem se zaregistroval na INTERWETEN a po několika měsících jsem se rozhodl pro vklad! Hraji kasino!
Dnes jsem provedl nějaké vklady a poslal jsem e-mail s žádostí o bonus!
S drzostí mi v emailu sdělují, že jsme vás vyřadili z bonusů! SE SPOLEČNOSTÍ NEBYLA ZAHRNUTA ŽÁDNÁ VKLAD ANI NIC. Za zmínku stojí, že první kontakt s firmou byl dnes! UŽ NIKDY JSEM NEVKLAD!
Dobře, říkám, respekt, dělej, co chceš! Neměli mi poslat email, upozornit mě, že mají výjimku, abych věděl, aby mě neuvedli v omyl, abych svědčil?
Velmi nespravedlivé a vůbec ne ZÁKONNÉ!!!
MŮŽEŠ MI PROSÍM POMOCT?
Děkuji mnohokrát!
E-mail společnosti: spyr****pageo****oulos@yahoo.com
Uživatelské jméno: spy********519
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Spyros198519 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že by bylo ideální hráče o nových omezeních souvisejících s jeho účtem informovat, bohužel to není standardní praxe. Dokud jste neuzavřeli žádné sázky pomocí svého posledního aktivního vkladu, měli byste mít nárok na vrácení peněz v plné výši.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď!
Nikdy jsem nebyl informován, že jsem byl diskvalifikován z jakékoli nabídky, protože to byl můj první vklad! Ve firemních pravidlech není nikde uvedeno, že by hráč neměl být informován! Mezi mnou a firmou byla také podepsána smlouva, která musí být na obou stranách férová!
Byl to můj první vklad a mají v podmínkách, že pro připsání bonusu se musí částka nejprve otočit!
Ještě jednou moc děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Upozorňujeme také, že se jedná o bonus za registraci, nikoli o bonus za věrnost!
Byl jsem podveden, abych svědčil!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak jsem již zmínil dříve, kasina nejsou povinna udělovat svým hráčům žádné bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění přerušena nebo zrušena. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino nutit, aby vám poskytlo jakoukoli propagační nabídku. Je to pouze jejich vlastní rozhodnutí.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
