DomůStížnostiInterwetten Casino GR - Hráčův účet je zablokován.

Interwetten Casino GR - Hráčův účet je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Interwetten Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet je zablokován kvůli průběžným kontrolám jeho účtu déle než měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to měsíc a účet je pod kontrolou. Poté, co jsem vyhrál ovoce a sázku, mě zablokovali a když jsem byl identifikován, najednou požádali o doplňky. Všechno jsem jim poslal, včetně selfie, aby viděli, že jsem to já. Bohužel už je to měsíc a prosím o odpověď co se děje a proč to tak dlouho trvá a odpověď je stejná. budete informováni, až budeme mít někoho novějšího. rozumí se, že by měli kontrolovat, ale ne měsíc. tj. jednou jsem vyhrál a oni to pro mě vzali kysele


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj tasgiote,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Interwetten Casino GR. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet byl uzavřen 15.5., můj účet byl plně identifikován, provedl jsem 2 výběry. Když jsem vyhrál částku 4000 a požádal o výběr, uzavřeli můj účet a požádali mě, abych účet přesunul. Od té doby jsem 10krát mluvil po telefonu a chatoval, odpověď je stejná. jakmile bude účet aktivován, budete informováni e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podotýkám, že jsem ještě jednou poslal občanský průkaz, doklad o bydlišti, bankovní převod a selfie. Zatímco je přijali, můj bankovní účet zůstává pod kontrolou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Naposledy jsem mluvil 16. 6. a informoval jsem je, že pokud nedostanu odpověď, podám stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


CELÝ TÝDEN ČEKÁM NA VAŠI ODPOVĚĎ. OPATRNĚ JSTE NĚCO NEDOSÁHLI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj tasgiote,

Jak můžete vidět, každá strana stížnosti má na odpověď 7 dní. Můžete prosím upřesnit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení? Je možné přeposílat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Napsal jsem ti to ve své první zprávě. k slotů k sázka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nenechal jsem si kopie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj tasgiote,

Chápu to správně, že mezi vámi a uloženým kasinem neprobíhá žádná konverzace, takže v podstatě neexistují žádné důkazy? Prosím pochopte, že nemůžeme jen tak kontaktovat kasino bez jakýchkoliv dalších informací, protože vás musí informovat o uzavření účtu před uzavřením účtu s odůvodněním.

Také pokud jste hráli sportovní sázení a kasino kvůli tomu kontroluje váš účet, bohužel nebudeme moci pokračovat ve stížnosti, protože se zabýváme pouze problémy souvisejícími s kasinem.

Zkuste prosím zkontrolovat jakýkoli druh rozhovoru s kasinem a přeposlat jej nikolas.b@casino.guru v současné době nemáme kasino s čím konfrontovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tasgiot,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky