DomůStížnostiInterwetten Casino GR - Hráč má s tímto kasinem nějaké potíže.

Interwetten Casino GR - Hráč má s tímto kasinem nějaké potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Interwetten Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.5.2020 | Vyřešena : 18.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Řecka má potíže s obdržením osvědčení o zisku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer, mám s touto společností velký problém, požádal jsem o juniorský osvědčení o zisku za rok 2019, požádali mě o doklady, o které ostatní společnosti nepožádaly, ale poslal jsem je a od té doby dělali si ze mě legraci. Poté, co jsem byl během několika posledních měsíců pod tlakem zpráv, mi bylo řečeno, že certifikát byl zaslán poštou (oni jej odmítají zaslat elektronicky), po 1 měsíci nic nepřijelo, takže jsem je kontaktoval znovu, po týdnu vtipech prostřednictvím zpráv řekl mi, že jim betrebels lhal, že to poslal, tak mi také řekli lež. Také všechny naše konverzace jsou zamčené a nedovolují mě dovnitř (protože ve všech konverzacích je zřejmé, že si ze mě dělají legraci tolik měsíců) a říkají mi 2 týdny, že mohou Neposílejte mi je e-mailem nebo chatem a na tuto otázku technikům čekají na odpověď. Nyní si myslím, že společnost je nezákonná a nerešpektuje to prefektury Řecka a vyhýbají se zasílání osvědčení o zisku za rok 2019 (přibližně 10 000 EUR čistého zisku).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Ioannis,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení této situace, ale než to uděláte, byli byste tak laskaví a podrobněji popsat svůj problém? Pokoušíte se odeslat dokumenty k ověření vašeho účtu? Zablokovali jste kontaktování kasina?


Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, která by nám mohla pomoci posunout váš případ dále, pošlete ji na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto záležitost co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

exw kanei kanonika thn tautopoihsh, notnoun nai aposteiloyn thn bebaiosh kerdwn etous 2019 gia na thn xrhsimopoihsw sthn forologikh mou dhlosh.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Ioannis za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ioannis.


Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Interwetten Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Ioannis.


Podařilo se nám zřídit komunikační linku s kasinem. Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Ionnisi.


Interwetten Casino vyjádřilo motivaci při řešení případu. Prožívají jen obtížné reakce.


Naposledy prodlužuji časovač.


S pozdravem, Jozef


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky