Hráč z Brazílie má od 3. září čekající výběr, přestože poskytl požadované dokumenty a vklad 30 Reaisů. Po dvou dnech bez odpovědi z kasina hráč vyjadřuje frustraci nad tím, co mu připadá jako nečinnost a krádež.
Automaticky přeloženo:
IntellectBet Casino - Výběr hráče je zpožděn a čeká se na něj.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 R$
IntellectBet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 9h 8m 46s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Od 3. tohoto měsíce, září, můj výběr čeká na vyřízení a nezaplatili mi. Udělal jsem vklad ve výši 30 Reais, jak požadovali, ale dosud nebylo nic vybráno. Vypadá to jako krádež; jsou to 2 dny a už mi ani nereagují. Výběr zůstává nevyřízený a nic se neděje. Požádali o fotografie mých dokumentů, dokonce i o můj doklad o adrese, který jsem poslal. Je to velmi zvláštní, ale v pořádku, udělal jsem všechno pro to, abych se stáhl, a stále nic. Prosím pomozte, protože už na mě nereagují a já utrpím ztrátu. Navíc toto kasino propagujete. Jak můžete propagovat lež? Tohle se nedá tolerovat. Stále mi nezaplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milý Pamdan29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená Pamdan29,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Pamdan29 má 5d 9h 8m 46s dní na odpověď
Dominika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
