Inmerion Casino recenze

Hráč z Německa po registraci a dosažení velké výhry čelil opožděnému výběru. Kasino, které inzerovalo rychlé výběry a žádné kontroly KYC, si vyžádalo dokumenty pro ověření a následně výběr hráče zrušilo. Hráč tvrdil, že to byl úmyslný čin kasina, aby přišel o své výhry. Tvrdil také, že reklama kasina na „NO KYC“ byla zavádějící. Kasino odpovědělo prohlášením, že má právo provést dodatečné postupy KYC pro jakýkoli výběr a že herní relace hráče byla kontrolována kvůli neobvyklé aktivitě. Hráč poté prohrál všechny své výhry a pohrozil kasinu právními kroky. Došli jsme k závěru, že hráč byl zodpovědný za svůj účet a sázky a jeho netrpělivost vedla ke ztrátě jeho výher. Stížnost tak byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království hlásí, že jeho účet byl pozastaven a výhry zabaveny kvůli údajnému „Opačnému sázení a potenciálnímu zneužití Cashback“, což popírá. Poznamenává, že jeho výhry pocházely převážně z hraní Crazy Time a má potíže s pochopením toho, jak by se v této hře mohl zapojit do opačného sázení.

Hráč z Portugalska tvrdil, že vyhrál automatovou hru v online kasinu, ale systém se obnovil a jeho výhry vymazal. Nebyl však schopen poskytnout žádné podpůrné důkazy, protože svůj účet smazal poté, co kasino jeho stížnost zamítlo. Kasino po vyšetřování s poskytovatelem hry potvrdilo, že výhra hráče byla pouze 0,70 $. Na základě těchto informací jsme museli zamítnout hráčovu stížnost z důvodu nedostatku důkazů podporujících jeho tvrzení.

Hráč z Rumunska provedl výběr po dvou vkladech, ale výběr byl o 12 hodin později zrušen. Kasino si vyžádalo dokumenty KYC. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty. Kasino potvrdilo, že dokumenty byly zkontrolovány a schváleny, ale herní relace byla předána poskytovateli hry k dalšímu přezkoumání, což mohlo trvat až 14 dní. Hráč však později požádal o uzavření svého účtu a kasino vyhovělo. Hráč nereagoval na naše zprávy, proto jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Ruska čekal na výběr 5 dní a také oznámil, že jeho bonusy zmizely na Pragmatic Play. Nebyl schopen získat dostatečné informace o svém výběru a ztracených bonusech z kasina. Navzdory tvrzení hráče, že se během této doby nezabýval sportovním sázením, kasino vysvětlilo, že jeho účet byl uzavřen kvůli podvodným aktivitám zjištěným jejich sportovním poskytovatelem. Přestože zůstatek hráče byl po aktivitách v kasinu omezen, počáteční problém nastal při sportovním sázení, které nespadalo do naší jurisdikce. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout, i když jsme nabídli, že se s kasinem obrátíme na další informace.

Hráč z Maďarska požádal o výběr $5240 před více než měsícem. Přestože je Inmerion kasino „No KYC“, hráč předložil potřebné dokumenty pro proces KYC. Přehrávač však zaznamenal 30denní zpoždění bez konkrétních odpovědí nebo aktualizací. Po kontaktování týmu pro stížnosti požádali kasino Inmerion o vysvětlení. Kasino uznalo zpoždění, připisovalo to problémům s jejich poskytovatelem a slíbilo rychlé řešení. Po 43 dnech od zahájení procesu KYC hráč potvrdil, že jeho KYC byl schválen a byl schopen vybrat svůj zůstatek, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Navzdory tomu byl hráč upozorněn týmem pro stížnosti, aby byl trpělivý a vyčkal alespoň 14 dní poté, co požádal o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že obdržel oba své výběry. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Pensylvánie si stěžoval na zpožděný výběr 10372,08 USD v bitcoinech z kasina Inmerion. Navzdory odeslání dokumentů KYC a ověření kasino uvedlo, že čeká na odpověď od poskytovatele. Kasino později odhalilo, že hráčský účet porušil jejich zásady geografických omezení, protože hráč bydlel v USA, zemi s omezeným přístupem. Navzdory našemu argumentu, že kasino mělo v první řadě zabránit hráči v registraci, kasino trvalo na dodržování svých Podmínek. Kasino souhlasilo s vrácením původních vkladů hráče a tvrdilo, že tak učinilo. Hráč však nepotvrdil přijetí refundace a kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme to nemohli dále prošetřit. Stížnost byla proto zamítnuta.