Hráč z Velké Británie očekával rychlejší proces výběru. Navíc není spokojen s podporou zákazníků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Incredible Spins Casino - Hráč kritizuje proces výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £250
Incredible Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neumožňují vám vybírat žádné výhry alespoň 48 hodin po založení účtu, je to zjevně proto, abyste hráli o jakoukoli výhru. Rovněž neodpověděli na žádné e-maily, které jsem poslal ohledně ověření mého účtu a výběru mých peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Steven,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
