DomůStížnostiIncredible Spins Casino - Hráč kritizuje proces výběru.

Incredible Spins Casino - Hráč kritizuje proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £250

Incredible Spins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 22.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie očekával rychlejší proces výběru. Navíc není spokojen s podporou zákazníků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neumožňují vám vybírat žádné výhry alespoň 48 hodin po založení účtu, je to zjevně proto, abyste hráli o jakoukoli výhru. Rovněž neodpověděli na žádné e-maily, které jsem poslal ohledně ověření mého účtu a výběru mých peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Steven,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Steven,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky