Hráč z Bulharska vložil 100 BGN a vyhrál 3154 BGN. Po žádosti o výběr kasino zablokovalo jeho účet s odkazem na podezřelou aktivitu a zahájilo vyšetřování, aniž by poskytlo jasný termín. Hráč se snažil získat zpět své výhry a zvažoval právní kroky. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti.
Dobrý den, dne 23.07.2024 jsem provedl vklad 100 BGN na inbet. Po hodinách hraní se strategií, štěstím, dovednostmi a rizikem se mi podařilo vyhrát 3154 BGN za svůj vklad. Nepoužil jsem žádné bonusy ani jsem neporušil jejich pravidla, ale kasino rozhodlo, že na mé hře je něco podezřelého a nedovolí mi vybrat peníze. Místo toho mi zablokovali účet a jedinou informaci, kterou mi poskytli, je, že probíhá vyšetřování a nemohou poskytnout lhůtu. Zvažuji, že na ně podám občanskoprávní žalobu, protože jsem nic špatného neudělal. Problémy začaly, když jsem požádal o výběr; kdybych pokračoval ve hře a prohrával, nebylo by žádné vyšetřování. To se však stává, když stát není dobrý regulátor a tito podvodníci si do podmínek píší, co chtějí. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět, než budu muset jít k soudu!
Vážený Bojidar Toneve,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s inbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Účet je plně ověřen, nemám žádné předchozí výběry, hrál jsem swara.
Vážený Bojidar Toneve,
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
