DomůStížnostiinbet Casino - Výběr hráče byl zablokován kvůli vyšetřování podezřelé aktivity.

inbet Casino - Výběr hráče byl zablokován kvůli vyšetřování podezřelé aktivity.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 254 лв

inbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska vložil 100 BGN a vyhrál 3154 BGN. Po žádosti o výběr kasino zablokovalo jeho účet s odkazem na podezřelou aktivitu a zahájilo vyšetřování, aniž by poskytlo jasný termín. Hráč se snažil získat zpět své výhry a zvažoval právní kroky. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, dne 23.07.2024 jsem provedl vklad 100 BGN na inbet. Po hodinách hraní se strategií, štěstím, dovednostmi a rizikem se mi podařilo vyhrát 3154 BGN za svůj vklad. Nepoužil jsem žádné bonusy ani jsem neporušil jejich pravidla, ale kasino rozhodlo, že na mé hře je něco podezřelého a nedovolí mi vybrat peníze. Místo toho mi zablokovali účet a jedinou informaci, kterou mi poskytli, je, že probíhá vyšetřování a nemohou poskytnout lhůtu. Zvažuji, že na ně podám občanskoprávní žalobu, protože jsem nic špatného neudělal. Problémy začaly, když jsem požádal o výběr; kdybych pokračoval ve hře a prohrával, nebylo by žádné vyšetřování. To se však stává, když stát není dobrý regulátor a tito podvodníci si do podmínek píší, co chtějí. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět, než budu muset jít k soudu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Bojidar Toneve,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s inbet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu? Provedli jste předchozí úspěšné výběry?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Mohl bys prosím popsat vlastními slovy, jakou strategii jsi při hraní používal?
  • Mohl byste se prosím podělit o obvinění a odůvodnění, která jste obdrželi od kasina, když byl váš účet zablokován a zadrženy peníze? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená BojidarTonev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Účet je plně ověřen, nemám žádné předchozí výběry, hrál jsem swara.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Bojidar Toneve,

  • Mohl bys prosím popsat vlastními slovy, jakou strategii jsi při hraní používal?
  • Mohl byste se prosím podělit o obvinění a odůvodnění, která jste obdrželi od kasina, když byl váš účet zablokován a zadrženy peníze? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená BojidarTonev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky