Hráč z Bulharska byl s kasinem nespokojen, protože se domníval, že výherní automaty byly zmanipulované a neposkytovaly žádné výnosy. Hráč tvrdil, že má výpisy o vkladech a výběrech, ale nebyl schopen poskytnout záznamy o herní aktivitě. Přes snahu našeho týmu získat tyto dokumenty hráč na naše požadavky nereagoval. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Toto je kasino, které nejvíce manipuluje.
Jejich sloty točí jen prázdná kola, není návratu.
Vážený Mim96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Mám výpisy o vkladech a výběrech. Požádal jsem je, aby mi dali vyjádření k herní aktivitě, ale neposlali mi ho.
Vážený Mim96,
Nemáte přístup ke své historii sázek na svém kasinovém účtu? Pochopte prosím, že bez jakýchkoli skutečných důkazů nemůžeme v podstatě nic dělat a budeme nuceni stížnost uzavřít.
Soubor je ve formátu pdf a nemohu ho sem nahrát
Ahoj Mim96,
Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
