Hráč z Bulharska má potíže s aktivací peněžního bonusu v kasinu. Tvrdí, že proces aktivace bonusů v tomto kasinu je příliš složitý. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Hotovostní bonus nelze aktivovat. Obecně platí, že aktivace bonusů v tomto kasinu je poměrně komplikovaná s cílem zmást lidi. Pro mě je to čistý podvod. I když je to stále kasino a měli by na nás vydělávat, tohle je trochu moc!
Vážený fender180194 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.