DomůStížnostiiLucki Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

iLucki Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 651,01 €

iLucki Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady se snaží vybrat prostředky pravděpodobně kvůli geolokaci. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, abych poslal své dokumenty, které jsem udělal, ale ilucki stále poslal své peníze na účet s tím, že moje banka je nepřijme. Snažím se tedy provést elektronický převod, ale to nefungovalo, peníze mi stále byly zaslány bk. Takže mi teď řekli, abych použil bankovní převod, a udělal jsem to, ale moje peníze jsou stále posílány do hry. Nechci použít tento fond ke hraní, potřebuji hotovost. Ale pro tuto hru je snadné vzít si peníze z mého bankovního účtu s problémem noooooooo, ale je těžké je získat zpět, když zákazník vyhraje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Michelle,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vezměte prosím na vědomí, že několik faktorů, jako je geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a dokonce i skutečná situace ve světě, může mít vliv všechny.

Pokud vám byl nabídnut alternativní způsob platby a nefungovalo to, nejsem si jistý, zda můžeme poskytnout lepší pomoc. Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo jej můžete zveřejnit zde). Obdrželi jste také nějaké potvrzení o ověření vašeho účtu? Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Michelle,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky