DomůStížnostiIceBet Casino - Výběr hráče nebyl přijat.

IceBet Casino - Výběr hráče nebyl přijat.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 €

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělali vše, oč žádali. Ověřili můj účet (pošlete jim spoustu fotek), pas, banku atd. Pak mi řekli, abych vložil peníze bankovním převodem, abych mohl vybrat bankovním převodem. Vloženou částku jsem nemusel hrát. Stále nepřijímám výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Santeri,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Santeri,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky