Hráč z Finska byl požádán, aby v rámci ověřovacího procesu provedl Skype hovor. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceBet Casino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem a recykloval jsem ho. Lze zvednout 200e. Poslal jsem všechny potřebné dokumenty. Každý den žádají víc. Nyní byste měli zavolat přes Skype. Co to je?????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nasse68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje různé dokumenty nebo způsoby, jak ověřit totožnost hráče. Ověřovací hovor není ve světě online hazardních her nic neobvyklého.
Obávám se, že budete muset projít tímto procesem a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem a zavolat Skype, pokud chcete získat své výhry. Pokud je něco nového, dejte nám vědět.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
