Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač stížnosti o 7 dní na odpověď hráče, ale žádná odpověď nepřišla. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino Icebet implementuje bizarní minimálně dvoukrokový ověřovací proces KYC, který je neobvyklý ve srovnání s jinými kasiny.
Zahrnuje pořizování selfie s kasinem v pozadí, četné fotografie s průkazem totožnosti a je jen krůček k tomu, abyste požádali o fotku celé rodiny. Opravdu bizarní.
Poté, co projdou KYC, dají si čas na výplatu výher. Od 28. září čeká na můj výběr a jejich podpora mě prostě vymlouvá.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
