DomůStížnostiICE36 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

ICE36 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: £163

ICE36 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s dokončením ověření KYC. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mám bern snaží 4 dny, aby se stáhnout z mé vítězství. Protože v mém jméně nemám platný fotografický průkaz nebo daňový zákon, protože dům je ve jménu mých rodičů, nedovolují mi vybírat peníze. Mluvil jsem s 13 lidmi vůbec žádnou pomoc. To mi způsobuje hodně stresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kevine,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba provést několik kroků. Bez ID obrázku nebudete moci úspěšně předat ověření. Bez ohledu na vaše životní podmínky byste měli mít platný. Je nám líto, že vám nemohu pomoci vyřešit tento problém, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud existují nějaké další informace nebo něco jiného, co bych mohl udělat pro vás. Jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemám platné ID obrázku. I dont řídit můj pas je mimo datum

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kevine,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď.

@ Ice36 Casino, prosím vás upozorněte, jak se hráč má chovat? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odpověď z kasina:

„Bohužel, pro KYC je povinné ID fotografie"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kevine,

Viz výše odpověď kasina. Bez ID obrázku bohužel nebudete moci úspěšně předat ověření.

Je nám líto, že vám nemohu pomoci vyřešit tento problém, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud existují nějaké další informace nebo něco jiného, co bych mohl udělat pro vás. Jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemám vůbec žádné foto id

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel bez všech požadovaných dokumentů nebudete moci dokončit ověření KYC. Jsem nucen vaši stížnost nyní odmítnout, ale pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přijměte prosím omluvu, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky