Hráč ze Spojeného království má potíže s dokončením ověření KYC. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
ICE36 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £163
ICE36 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám bern snaží 4 dny, aby se stáhnout z mé vítězství. Protože v mém jméně nemám platný fotografický průkaz nebo daňový zákon, protože dům je ve jménu mých rodičů, nedovolují mi vybírat peníze. Mluvil jsem s 13 lidmi vůbec žádnou pomoc. To mi způsobuje hodně stresu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba provést několik kroků. Bez ID obrázku nebudete moci úspěšně předat ověření. Bez ohledu na vaše životní podmínky byste měli mít platný. Je nám líto, že vám nemohu pomoci vyřešit tento problém, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud existují nějaké další informace nebo něco jiného, co bych mohl udělat pro vás. Jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemám platné ID obrázku. I dont řídit můj pas je mimo datum
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď.
@ Ice36 Casino, prosím vás upozorněte, jak se hráč má chovat? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověď z kasina:
„Bohužel, pro KYC je povinné ID fotografie"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Viz výše odpověď kasina. Bez ID obrázku bohužel nebudete moci úspěšně předat ověření.
Je nám líto, že vám nemohu pomoci vyřešit tento problém, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud existují nějaké další informace nebo něco jiného, co bych mohl udělat pro vás. Jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel bez všech požadovaných dokumentů nebudete moci dokončit ověření KYC. Jsem nucen vaši stížnost nyní odmítnout, ale pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přijměte prosím omluvu, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock