DomůStížnostiICE36 Casino - Hráč se potýká s výběrem i přes ověření účtu.

ICE36 Casino - Hráč se potýká s výběrem i přes ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 230 €

ICE36 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.4.2024 | Vyřešena : 17.4.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Irska měl dva týdny čekající na stažení. Přestože kasino obdrželo e-mail potvrzující ověření, požádalo o další dokumentaci. Poté, co jsme hráče požádali o další informace, informovala nás, že obdržela odstoupení od smlouvy. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Žádá mě o nahrání dokumentů, ale mám e-mail, že je plně ověřeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá saoirse8,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s ICE36 Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jaké dokumenty od vás kasino v tuto chvíli požaduje?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dostal jsem svůj výběr ty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá saoirse8,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky